لقناة البريد ثلاثة أوضاع لردود الذكاء الاصطناعي، والاختيار يحدد حجم ما يفصل بين وكيلك وعميلك. والوضع الافتراضي هو الإيقاف، وهذا مقصود.
الأوضاع الثلاثة
الإيقاف: تذهب كل الرسائل إلى صندوق الفريق البشري، ويكتب فريقك كل رد. وهذا الوضع الافتراضي.
المسودة: يجهّز الذكاء الاصطناعي ردوداً ليراجعها إنسان. ولا يصل شيء إلى العميل حتى يرسله أحد.
التلقائي: يرسل الذكاء الاصطناعي الردود إلى عملائك مباشرة دون مراجعتك.
الخطوات
افتح وكيلك، ثم الإعدادات، ثم التكاملات والقنوات.
من بطاقة البريد الإلكتروني المرتبطة، ابحث عن وضع رد الذكاء الاصطناعي.
اختر الإيقاف أو المسودة أو التلقائي. ويطلب منك ماندو تأكيداً عند اختيار التلقائي.
قبل تفعيل الوضع التلقائي
الوضع التلقائي يرسل رسائل كتبها الذكاء الاصطناعي إلى عملائك دون أن يقرأها أحد أولاً، وتبقى أنت مسؤولاً عمّا يخرج باسمك. ولهذا يطلب ماندو تأكيدك.
والمسار الأكثر أماناً هو تشغيل المسودة لأسبوع وقراءة ما كان الذكاء الاصطناعي سيرسله. فإذا كانت المسودات جيدة باستمرار، صار لديك دليل يبرر تفعيل التلقائي. وإذا لم تكن كذلك، فقد اكتشفت ذلك بعيداً عن العملاء.
امنح العميل مخرجاً
هناك إعداد مرتبط يستحق التفعيل: سطر في رسائل الذكاء الاصطناعي يخبر العميل أنه يستطيع الرد طالباً التحدث إلى موظف بشري. لا يكلفك شيئاً، ويمنع العميل الذي يحتاج إنساناً من الدوران في حلقة مع وكيل لا يستطيع مساعدته.
أسئلة شائعة
بأي وضع أبدأ؟
الإيقاف أو المسودة. أما التلقائي فقرار يُتخذ بدليل لا نقطة انطلاق.
أين تظهر المسودات؟
في صندوق الوارد مع المحادثة، جاهزة للمراجعة والتعديل والإرسال.
هل يمكنني تغيير الوضع لاحقاً؟
نعم، في أي وقت. ويسري على الرسائل التي تصل بعد التغيير.