تتيح Webhooks الخاصة بـ Slack ظهور أحداث ماندو (Mando AI)، مثل حالات التصعيد والتذاكر والمحادثات، داخل Slack.
فتح إعدادات Webhooks
لضبط Webhooks الخاصة بـ Slack:
- افتح وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent).
- انتقل إلى الإعدادات (Settings).
- افتح Webhooks.
- اضغط على اربط سلاك (Connect Slack).
سيفتح ماندو خطوات الربط مع Slack.
السماح بالوصول إلى Slack
لربط مساحة عمل Slack الخاصة بك:
- اختر مساحة العمل (Workspace).
- راجع الصلاحيات المطلوبة.
- اضغط على سماح (Allow).
بعد منح الإذن، يصبح Slack متاحًا لضبط الأحداث.
ضبط وجهات الأحداث
بعد ربط Slack:
- اختر قناة سلاك (Slack channel).
- اختر الأحداث التي تريد إرسالها.
- اضغط على حفظ الوجهة (Save destination).
من خيارات الأحداث المتاحة:
- شارك الزائر معلومات الاتصال (Visitor shared contact info)
- بدء محادثة جديدة (New chat started)
- رسالة محادثة جديدة (New chat message)
- إنشاء تذكرة جديدة (New ticket created)
- تحديث تذكرة (Ticket updated)
- نشاط جديد على تذكرة (New ticket activity)
نصيحة احترافية: وجّه الأحداث كثيرة التكرار بعناية حتى لا تزدحم قنوات Slack بالتنبيهات.