يمكن لأعضاء الفريق في ماندو (Mando AI) المساعدة في إدارة:
- المحادثات
- وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)
- المحتوى
- التكاملات (Integrations)
- إعدادات مساحة العمل
يسهّل ذلك على فرق الدعم والأنشطة التجارية العمل معًا داخل مساحة العمل نفسها.
فتح قسم الفريق
لدعوة عضو جديد إلى الفريق:
- افتح مساحة العمل.
- انتقل إلى الفريق (Team).
- ابقَ في تبويب الأعضاء (Members).
- اضغط على دعوة عضو (Invite member).
يفتح ذلك نموذج الدعوة.
إضافة بيانات عضو الفريق
داخل نموذج الدعوة:
- أدخل البريد الإلكتروني لعضو الفريق.
- اختر الدور المناسب.
- حدّد صلاحيات الوصول إلى التطبيقات إن كانت متاحة.
- أرسل الدعوة.
سيتلقى المستخدم المدعو رسالة بريد إلكتروني تدعوه إلى الانضمام إلى مساحة عملك.
فهم صلاحيات الوصول إلى التطبيقات
يمكنك التحكم في التطبيقات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي التي يمكن لكل عضو في الفريق الوصول إليها.
وهذا مفيد في:
- الفصل بين فرق الدعم
- تقييد الوصول الداخلي
- إدارة عمليات متعددة
على سبيل المثال:
- قد يصل عضو فريق المبيعات إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بالمبيعات فقط
- وقد يصل مدير الدعم إلى جميع التطبيقات
مراجعة نشاط مساحة العمل
في تبويب النشاط (Activity)، يمكنك متابعة:
- إجراءات الأعضاء
- تغييرات الإعدادات
- تحديثات مساحة العمل
- سجل النشاط الأخير
يساعد ذلك الفرق على تتبّع التغييرات التشغيلية ونشاط التعاون بين أعضاء الفريق.
إزالة أعضاء الفريق أو تحديث صلاحياتهم
يمكنك تحديث صلاحيات الفريق لاحقًا في أي وقت.
يمكن لمسؤولي مساحة العمل:
- تغيير الأدوار
- تحديث الصلاحيات
- إزالة الأعضاء
يساعد ذلك على إبقاء مساحة العمل آمنة ومنظّمة مع تغيّر فريقك.
متى تدعو زملاءك؟
تدعو معظم الأنشطة التجارية زملاءها عندما:
- يزداد حجم طلبات الدعم
- تستخدم عدة أقسام مساحة العمل
- تحتاج المحادثات إلى التحويل البشري (Human Handoff)
- تتعاون الفرق على تحسين الذكاء الاصطناعي
وهذا مفيد بشكل خاص لفرق التجارة الإلكترونية والدعم الآخذة في النمو.
نصيحة احترافية: امنح أعضاء الفريق الصلاحيات التي يحتاجونها فقط، فنطاقات الصلاحيات الأضيق تجعل إدارة مساحة العمل أسهل وأكثر أمانًا في الغالب.