الرسالة الاستباقية نافذة منبثقة صغيرة يعرضها شات موقعك للزائر على موقعك قبل أن يفتح محادثة. تستخدمها للترحيب بالناس أو توجيههم إلى عرض أو دعوتهم إلى طرح سؤال.
كيف تبدو الرسالة
تختار الشكل عند بنائها:
Whisper، فقاعة صغيرة في الركن.
Card، صورة مع عنوان وسطر نص.
Bar، شريط عبر أسفل الصفحة.
Spotlight، صندوق في وسط الشاشة.
Video، مقطع يعمل تلقائياً ترفعه أو تلصقه كرابط YouTube.
ما يفعله الزر
لكل رسالة إجراء واحد:
Start chat يفتح الشات ويبدأ محادثة مع وكيل الذكاء الاصطناعي.
Open a link ينقل الزائر إلى عنوان ويب تحدده، في تبويب جديد.
Dismiss only يغلق النافذة فقط.
أين توجد ومن يديرها
تنتمي الرسائل الاستباقية إلى تطبيق خدمة عملاء وتظهر عبر شاته، لذا يجب أن يكون الشات مثبّتاً على موقعك. راجع ثبّت شات ماندو على موقعك.
تجدها في لوحة التحكم ضمن Campaigns ثم Proactive messaging.
إنشاؤها وتعديلها ونشرها متاح للمسؤول فقط. راجع افهم دوري المسؤول الرئيسي والعضو.
المباشرة لا تعني الظهور دائماً
للرسالة ثلاث حالات: مسودة ومباشرة وموقوفة. جعلها مباشرة يجعلها مؤهلة، لكن الزائر لا يراها إلا حين يطابق استهدافك ويمرّ التأخير ولم تُعرَض له من قبل ولا يزال في خطتك رصيد ظهور شهري. وتظهر نافذة واحدة فقط لكل زيارة، وتحدد خطتك عدد مرات الظهور. راجع قارن خطط ماندو وأسعارها.
