جعل الرسالة مباشرة يجعلها مؤهلة لا مضمونة الظهور. فإن كان الزوار لا يرونها فراجع هذه الأسباب بالترتيب. وأولها الأكثر شيوعاً.
1. تحقق من الحالة
يجب أن تكون الرسالة Live لا Draft ولا Paused. فلا يظهر إلا المباشر.
إن عدّلتها مؤخراً وضغطت Save draft فقد أُلغي نشرها. افتحها واضغط Set live مجدداً.
2. تحقق من استهدافك
الصفحات. إن ضبطت قاعدة رابط فيجب أن يكون الزائر على صفحة مطابقة وألا تشمله قاعدة الاستبعاد.
الدول. إن أدرجت دولاً فالزائر الذي يتعذّر تحديد دولته يُستبعَد. اترك الدول فارغة للعرض في كل مكان.
الأجهزة. إن اخترت Mobile فقط أو Desktop فقط فالجهاز الآخر مستبعَد.
Show after. تنتظر النافذة عدد الثواني الذي حددته قبل ظهورها. والزائر الذي يغادر أسرع لا يراها.
3. عُرِضت من قبل
يحدد إعداد التكرار عدد مرات عرض الرسالة للشخص نفسه، ويُتتبَّع لكل متصفح. فمع Once per visitor لن يراها من رآها مسبقاً مرة أخرى في ذلك المتصفح. ومسح بيانات الموقع أو استخدام متصفح أو جهاز آخر أو التصفح الخاص يعيد ضبط الحدّ ويعرضها من جديد، فقد يبدو أنها لا تظهر بينما أدّت مهمتها بالفعل.
4. بلغت حدّ الظهور الشهري
تتضمن كل خطة عدداً شهرياً من مرات الظهور الاستباقية. وحين تستهلك مساحة عملك كامله تتوقف كل الرسائل الاستباقية عن الظهور حتى تُصفَّر الفترة. والحدّ مشترك عبر مساحة عملك كلها، فحملة نشطة واحدة قد تستهلكه للباقي. تحقق من العدّاد أعلى صفحة Proactive messaging وفي صفحة استهلاكك. راجع تحقق من استهلاكك وقارن خطط ماندو وأسعارها.
Free: 1,000 ظهور في الفترة.
Light: 10,000. Growth: 50,000.
Business: 100,000. Enterprise: 1,000,000.
5. أمور أخرى تتحقق منها
الشات مثبّت ومغلق. لا يمكن أن تظهر النافذة إن كان الشات مفقوداً أو مفتوحاً بالفعل. راجع شات الموقع لا يظهر على موقعك.
تبويب كان مفتوحاً بالفعل قد يستغرق دقائق ليلتقط رسالة جعلتها مباشرة للتو. أعد تحميل الصفحة لتراها فوراً.
