افتح Campaigns ثم Proactive messaging واضغط New message. المحرر فيه النموذج على اليسار ومعاينة حيّة على اليمين. وتحتاج إلى حساب بصلاحية مسؤول.
اختر الشات والشكل
اختر Widget، وهو موقع خدمة العملاء الذي تنتمي إليه الرسالة. تحدده مرة واحدة: لا يمكن نقل الرسالة إلى شات آخر لاحقاً.
اختر Format: Whisper أو Card أو Bar أو Spotlight أو Video. وتتغير الحقول أدناه لتطابقه.
اكتب الرسالة
Headline (لـ Card وBar وSpotlight)، سطر قصير بارز حتى 140 حرفاً.
Message، سطر المتن الذي يعرضه كل شكل غير فيديو حتى 600 حرف. وفي الفيديو يصبح تعليقاً اختيارياً.
Visual (لـ Card وSpotlight)، رمز تعبيري أو صورة مرفوعة، JPG أو PNG أو WebP حتى 2 ميغابايت.
Video (لشكل Video)، مقطع مرفوع أو رابط YouTube. المقاطع المرفوعة تُعرَض عمودية، الأفضل 9:16، حتى 45 ثانية. وخيار الشكل أفقي أو عمودي ينطبق على رابط YouTube فقط.
اضبط الزر
اختر Call to action: Start chat أو Open a link أو Dismiss only.
اضبط Button label حتى 60 حرفاً. واتركه فارغاً لاستخدام الافتراضي.
لـ Open a link أضف Link URL (يجب أن يبدأ بـ https).
لـ Start chat يمكنك ملء Visitor's first message مسبقاً. وحين ينطبق، يرسل النقر ذلك السطر ويجيب عنه الذكاء الاصطناعي؛ وإلا يفتح الذكاء الاصطناعي المحادثة بنفسه.
يمكنك أيضاً ضبط لون تمييز وخلفية بطاقة. أما ألوان الشات فتأتي من إعدادات مراسِلك. راجع غيّر ألوان شات موقعك.
احفظ أو اجعلها مباشرة
Save draft يخزّن الرسالة دون عرضها لأحد.
Set live ينشرها. لا توجد خطوة نشر منفصلة.
تعديل رسالة مباشرة والضغط على Save draft يلغي نشرها. وللإبقاء عليها مباشرة بعد التعديل اضغط Set live مجدداً.
