متجر Shopify مرتبط لكن فقاعة الشات لا تظهر على واجهة متجرك.
وثمة أمر تعرفه قبل أن تبدأ: عندما يتعذر تحميل الشات فإنه يتوقف بهدوء ولا يترك أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح. وهذا الصمت مقصود حتى لا تعطّل مشكلة في جانبنا متجرك أبداً. وهو يعني أيضاً أن وحدة التحكم لن تخبرك بشيء، فراجع الفحوص أدناه بدلاً منها.
افحص بهذا الترتيب
- هل أداة التطبيق مفعّلة ومحفوظة في قالبك؟ وهذا هو السبب في معظم الحالات. فتفعيلها خطوة منفصلة عن ربط المتجر، وتتطلب حفظاً في محرر القالب.
- هل وكيلك مُفعّل؟ فالوكيل المعطّل لا يقدّم شيئاً.
- هل شات المواقع مفعّل؟ هناك إعداد منفصل يتحكم بظهور الشات على المواقع. وإذا كان معطّلاً تستمر قنواتك الأخرى بالعمل بينما تبقى الفقاعة مخفية.
- هل لديك قائمة نطاقات مسموح بها؟ فإذا قصرت الشات على نطاقات محددة، فيجب أن يكون نطاق متجرك ضمنها.
- هل ما زال المتجر مرتبطاً؟ فإذا فُصل المتجر أو أُزيل التطبيق يتوقف الشات. تحقق من بطاقة Shopify في المصادر.
بعد أي إصلاح، انتظر دقيقة
عندما لا يُقدَّم الشات، يُخزَّن هذا الجواب مؤقتاً في متصفح الزائر لفترة قصيرة. لذلك قد لا يظهر شيء عند إعادة التحميل مباشرة بعد معالجتك للسبب.
انتظر نحو دقيقة ثم أعد تحميل الصفحة تحميلاً كاملاً. فالحكم على إصلاحك في الثواني الأولى أكثر طريقة شائعة تجعلك تستنتج أنه لم ينجح وهو قد نجح.
أسئلة شائعة
لا يظهر شيء في وحدة تحكم المتصفح. هل هذا خلل؟
لا، بل هو مقصود. فالشات يتوقف بصمت حتى لا يتداخل مع متجرك أبداً.
هل بلوغ حدّ خطتي يخفي الشات؟
لا. يستمر الشات في العمل.
يعمل في بعض الصفحات دون غيرها.
تأكد من تفعيل الأداة في القالب الذي تنشره فعلاً، فالقالب النشط المختلف لن تكون فيه.