إضافةً إلى ظهوره على مركز مساعدتك العام، يمكن للمقال أن يغذّي وكلاءك ليجيبوا منه. وتتحكم بهذا عبر Share With في الشريط الجانبي للمقال. وهو نموذج المشاركة نفسه الذي تستخدمه في مكتبة محتواك. راجع ما معنى المشاركة مع في ماندو.
وكيلان وقاعدتان
- وكيلك الموجَّه للعملاء (شات الموقع والصوت وصفحة الذكاء الاصطناعي) يستطيع استخدام المقال فقط حين يُضاف تطبيق الوكيل في Share With ويبقى المقال موجَّهاً للعملاء.
- Co-pilot في صندوق الوارد (المساعد لفريقك) يستخدم المقال متى كان Allow Co-pilot مشغّلاً.
راجع اختر الوكلاء الذين يستخدمون عنصر محتوى للنظرة على مستوى المؤسسة لهذا.
المطبّات الخفية
- المقال الجديد مشارَك مع لا تطبيق افتراضياً. فمع أنه موجَّه للعملاء، لا يستطيع وكيلك الموجَّه للعملاء استخدامه حتى تضيف تطبيقه في Share With.
- Share with Co-pilot only صياغته معكوسة: فتشغيله يجعل المقال داخلياً ويخرجه من شات العملاء والصوت وصفحة الذكاء الاصطناعي (ويظل Co-pilot يستخدمه).
- النشر يضيف تطبيق Search فقط تلقائياً، لا وكيل الدردشة. وللإجابة في شات الموقع أضف تطبيق خدمة العملاء في Share With بنفسك.
- المقال الطويل جداً قد لا يُفهرَس، وعندها لا يجده الوكيل حتى لو كان مشارَكاً.
من المفيد معرفته
بعد تغيير المشاركة، يستغرق وصولها إلى الوكيل لحظة قصيرة بينما يُعاد فهرسة المقال. وإن بدا أن الوكيل فقد مقالاً، فتحقق من Share With الخاص به ومن أنه لا يزال موجَّهاً للعملاء.