رقّيت خطتك على منصة متجرك ونجح الدفع، وما زال ماندو يعرض خطتك القديمة. وهذه مسألة توقيت في الغالب لا فشلاً في الدفع.
لماذا يحدث ذلك
يتحقق ماندو من حالة اشتراكك مع المنصة بدل أن يُبلَّغ لحظة دفعك. وبين دفعك وذلك الفحص يظل ماندو يعمل بآخر ما عرفه.
حدّثها بنفسك
- افتح الفوترة في ماندو.
- اختر زر التحديث في أعلى الصفحة. ويصف عنوانه تحديث بيانات اشتراكك.
- انتظر التأكيد ثم تحقق من الخطة المعروضة.
وهذا يسأل المنصة من جديد فوراً بدل انتظار الفحص المجدول التالي.
لا تدفع مرتين
وأكثر الأخطاء تكلفة هنا هو افتراض فشل الدفع والشراء من جديد. وهو لم يفشل في الغالب.
حدّث أولاً، وامهله دقائق، ثم حدّث مرة أخرى. وبعد ذلك فقط انظر إن كان الدفع قد اكتمل فعلاً في جانب المنصة.
إن لم تتحدث بعد
- تحقق في المنصة من أن الاشتراك نشط فعلاً لا معلّق أو بانتظار الموافقة.
- تأكد أنك دفعت على المتجر نفسه المرتبط بمساحة عملك هذه. فالدفع على متجر آخر لن يغيّر هذه المساحة.
- وإن بدا الأمران صحيحين وظل ماندو مخالفاً بعد فترة، فتواصل مع الدعم مع ذكر اسم متجرك.
أسئلة شائعة
كم أنتظر؟
حدّث، ثم امهله دقائق وحدّث مجدداً قبل التصعيد.
هل يحاسبني التحديث؟
لا. فهو يعيد التحقق من حالتك فقط.
فشل التحديث.
أعد المحاولة بعد قليل. والفحص الفاشل لا يؤثر على اشتراكك.