غيّر حالة التذكرة

تُظهر حالة التذكرة موضعها في سير عملك. تنقلها كلما تقدّم العمل، وبعض الحالات تبدأ متابعات خلفية بهدوء.

طريقتان لتغييرها

• على لوحة Kanban اسحب البطاقة إلى عمود آخر.
• داخل التذكرة استخدم قائمة Status في اللوحة اليمنى.

الحالات الأربع هي Open وIn progress وWaiting on customer وResolved. والمحلولة هي النهاية؛ لا توجد حالة مغلقة، ولا شيء يغيّر حالة التذكرة من تلقاء نفسه.

ما تطلقه الحالة

• التذكرة المتروكة على Waiting on customer بلا نشاط أياماً عدة تذكّر مالكها بالمتابعة.
• التذكرة المتروكة على Resolved دون لمس أسبوعاً تحصل على ملاحظة في سجلها بأنها تبدو آمنة للإغلاق. وهذا تلميح فقط: فتبقى التذكرة محلولة.

أو أجّلها

إن تعذّر عليك التصرّف في تذكرة بعد، أجّلها (ساعة أو 4 ساعات أو يوم أو 3 أيام أو أسبوع) بدل تغيير حالتها. فالتذكرة المؤجَّلة تخرج من القائمة الافتراضية وتعود بانتهاء المؤقّت، أو حين تختار Wake up now.

مقالات ذات صلة

• أدر التذاكر على لوحة كانبان
• أسنِد تذكرة إلى شخص أو فريق
• ما التذاكر وما وظيفتها
• ردّ على عميل من تذكرة