لكل قالب واتساب فئة تختارها عند إنشائه. والفئة تخبر واتساب بنوع الرسالة وتحدّد كيف تستطيع استخدامها.
خدمية أم تسويقية
يقدّم منتقي الفئة خيارين:
خدمية: رسائل معاملاتية مرتبطة بشيء فعله العميل، كتحديث طلب، أو متابعة تذكرة، أو تذكير بموعد.
تسويقية: عروض وترويج. وللتسويقية قواعد أشدّ وتتطلّب أن يكون العميل قد وافق مسبقاً.
Meta قد تغيّر اختيارك
الفئة التي تختارها طلب. تراجع Meta الصياغة، وقد يُعاد تصنيف نصّ ذي طابع ترويجي في قالب خدمي إلى تسويقي بعد تقديمك له. أبقِ القوالب الخدمية بسيطة ومعاملاتية، واستخدم التسويقية حين تكون الرسالة ترويجية فعلاً.
كيف تؤثر الفئة في الإرسال
تهمّ الفئة عند الإرسال. البثّ التسويقي يشغّل الإرسال الآمن افتراضياً، فلا يصل إلا إلى جهات اتصال لديها محادثة واتساب معك أصلاً. كما تحاسب Meta حسب الفئة، على حساب واتساب خاصتك.
أسئلة شائعة
أي فئة أختار؟
خدمية للرسائل المعاملاتية، وتسويقية للعروض والترويج.
أين فئة المصادقة؟
قوالب المصادقة، كرموز المرة الواحدة، تُنشأ في مدير Meta نفسه، لا في هذه الصفحة.
هل أغيّر الفئة لاحقاً؟
لا. لا يوجد تحرير؛ احذف القالب وأنشئ جديداً بالفئة التي تريد.