الرد الجاهز الذي لا يظهر يكون سببه غالباً موضع العرض أو عدم الحفظ لا خللاً في الميزة. راجع الأسباب بالترتيب.
موضع العرض لا يطابق المكان الذي تنظر إليه
هذا أكثر الأسباب شيوعاً. الرد المضبوط على المتابعة فقط لا يظهر إلا بعد إرسال الزائر رسالة، فاختفاؤه في محادثة جديدة سلوك صحيح. والرد المضبوط على البداية فقط يظهر في المستهل ثم يختفي بعد أن تبدأ المحادثة.
افتح الرد وتحقق من مواضع الظهور. واختر الاثنين إذا أردته متاحاً طوال المحادثة.
تبحث عنه قرب أيقونة الشات
الردود الجاهزة تظهر داخل المحادثة. أما الرسائل التي تظهر قرب فقاعة الشات قبل فتحه فهي الرسائل التشجيعية، وهي ميزة منفصلة لها إعداداتها. فإذا كنت تتوقع شيئاً خارج الشات، فأنت تبحث عن رسالة تشجيعية.
المعاينة تعرض الإعدادات المحفوظة
معاينة ساحة التجربة تعكس ما تم حفظه. فإذا أضفت رداً ولم تحفظ، أو حفظت ولم تُعد التحميل، تعرض المعاينة الحالة السابقة. احفظ ثم أعد تحميل المعاينة.
أنت في الموقع المباشر لا في المعاينة
قد يعرض موقعك نسخة مخزّنة مؤقتاً. افتحه في نافذة خاصة أو أجبر تحديث الصفحة قبل أن تستنتج أن الرد مفقود.
لم تُحل المشكلة بعد؟
افتح قائمة الردود الجاهزة وتأكد من وجود الرد فعلاً بالمواضع التي تتوقعها. ثم افتح محادثة جديدة في المعاينة، وتحقق من موضع البداية، وأرسل رسالة واحدة، وتحقق من موضع المتابعة. اختبار الموضعين كل على حدة يخبرك فوراً إن كانت المشكلة في الموضع أم في شيء آخر.