التذاكر متوقفة حتى يشغّلها مسؤول. والمفتاح في ترويسة صفحة Tickets نفسها لا في صفحة إعدادات، فهناك تبحث عنه.
استخدم المفتاح
- افتح صفحة Tickets من قائمة خدمة العملاء الجانبية.
- في الترويسة استخدم مفتاح Tickets enabled / Tickets disabled.
- لا يبدّله إلا مسؤول رئيسي أو مسؤول. أما العضو الذي يملك وصول التذاكر فيرى المفتاح باهتاً مع ملاحظة "Admins only".
ماذا يفعل التشغيل
- ينتقل عنصر Tickets إلى القائمة الجانبية الرئيسية، ويظهر زر New ticket واللوحة.
- يظهر إجراء تحويل إلى تذكرة على المحادثات في صندوق الوارد.
- تُضاف تذكرة تجريبية كي لا تكون اللوحة فارغة.
يغيّر أيضاً إعداد Users Capture
تشغيل التذاكر يضبط Users Capture على إلزامي ويبدأ جمع بريد كل عميل، لتظل قادراً على الوصول إليه بعد انغلاق نافذة الرد على القناة. وسترى: "Tickets activated. Email is now collected from every customer". وهذا لا يتراجع تلقائياً: فإيقاف التذاكر يُبقي Users Capture إلزامياً، فأعِده يدوياً إن احتجت. راجع لماذا تكون بعض الإعدادات والأزرار غير متاحة.