تخطَّ إلى المحتوى
اطرح سؤالك بكلماتك

اختر دور وكيلك

اختر الدور الذي يشكّل سلوك وكيلك في ماندو، من دعم العملاء إلى المبيعات، واعرف متى تنتقل إلى دور مخصّص بدلاً من الاكتفاء بتعديل دور جاهز.

كتبه: Malaz Madani4 hours ago1 دقيقة للقراءة

دور وكيلك هو نقطة البداية لسلوكه. يوفّر ماندو دعم العملاء والمبيعات والدعم الفني ومساعد ومخصّص. والدور الذي تختاره يضبط السلوك الافتراضي، ويمكنك تحسينه لاحقاً.

الخطوات

  1. افتح وكيلك وانتقل إلى الإعدادات ثم قسم نموذج الذكاء الاصطناعي.

  2. ضمن سلوك الوكيل، اختر دور الوكيل.

  3. احفظ.

أي دور تختار

  • دعم العملاء للإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات. وهو الخيار الافتراضي المناسب لمعظم الأنشطة.

  • المبيعات عندما يجب أن يقود الوكيل العميل نحو الشراء.

  • الدعم الفني لحل مشكلات المنتج بعمق.

  • مساعد للمساعدة العامة التي ليست دعماً ولا مبيعات بوضوح.

  • مخصّص عندما لا يناسبك أي منها وتريد وصف المهمة بنفسك.

أسئلة شائعة

هل يمكنني تغيير الدور لاحقاً؟

نعم، في أي وقت. ويغيّر ذلك طريقة رد الوكيل من تلك اللحظة.

ماذا لو كان الدور مناسباً تقريباً؟

أبقِ الدور وأضف تعليمات عبر الوضع المتقدم بدل الانتقال إلى "مخصّص". وينبّهك ماندو عندما تتجاوز تعليماتك السلوك الافتراضي للدور.

مقالات ذات صلة

هل أجاب هذا على سؤالك؟

المزيد من قنوات الدعم

تواصل معنا أيصاً من هنا!

راسلنا

contact@mando.cx