توفّر قوالب الذكاء الاصطناعي (AI templates) في ماندو (Mando AI) إعدادات سلوك جاهزة ومُحسَّنة لحالات استخدام محددة، مثل:
- دعم العملاء
- المبيعات
- الدعم الفني
- المساعدة العامة
تساعد القوالب الشركات على إطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agents) بسرعة أكبر، دون إعداد كل شيء يدويًا من الصفر.
افتح قائمة قوالب الذكاء الاصطناعي
عند إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي:
- افتح مساحة العمل الخاصة بك
- ابدأ بإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي جديد
- راجع قوالب الذكاء الاصطناعي المتاحة
صُمّم كل قالب لطريقة عمل مختلفة في الدعم أو في النشاط التجاري.
قوالب الذكاء الاصطناعي المتاحة
قد تشمل القوالب المتاحة:
- دعم العملاء (Customer Support)
- المبيعات (Sales)
- الدعم الفني (Technical Support)
- مساعد (Assistant)
- مخصص (Custom)
يتضمن كل قالب سلوكًا افتراضيًا وأسلوب ردود مختلفًا.
قالب دعم العملاء
صُمّم قالب دعم العملاء من أجل:
- التعامل مع أسئلة الدعم
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- المساعدة في الطلبات
- التواصل مع العملاء
يمنح هذا القالب الأولوية عادةً لما يلي:
- الوضوح
- الاتساق
- الإرشاد المفيد
يناسب هذا القالب المتاجر الإلكترونية وفرق الدعم في شركات البرمجيات كخدمة (SaaS).
قالب المبيعات
قالب المبيعات مُحسَّن من أجل:
- التفاعل مع العملاء المحتملين
- التوصية بالمنتجات
- التعرّف على احتياجات العملاء
- المحادثات التي تهدف إلى تحويل الزائر إلى عميل
يُستخدم هذا القالب عادةً في:
- واجهات المتاجر الإلكترونية
- استقطاب العملاء المحتملين
- الدعم الذي يركّز على المنتجات
قالب الدعم الفني
صُمّم قالب الدعم الفني من أجل:
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- الإرشاد التقني
- المساعدة في بدء الاستخدام
- دعم عمليات الإعداد
غالبًا ما يحقق هذا القالب أفضل أداء عند ربطه بـ:
- مواقع التوثيق
- أدلة بدء الاستخدام
- المقالات التقنية الداخلية
قالب المساعد
صُمّم قالب مساعد للاستخدامات العامة متعددة الأغراض.
قد يشمل ذلك:
- مساعدة الأعمال
- الأسئلة والأجوبة العامة
- دعم المعرفة الداخلية
- المحادثات المرنة
يناسب هذا القالب تجارب الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا.
القالب المخصص
يتيح لك قالب مخصص إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي يدويًا.
يفيدك هذا عندما:
- تريد تحكمًا كاملًا في التعليمات
- تكون طريقة عملك خاصة جدًا
- لا تناسب القوالب الافتراضية حالة استخدامك
تُستخدم القوالب المخصصة عادةً في حالات الاستخدام المتقدمة.
خصّص القوالب لاحقًا
بعد اختيار قالب، يظل بإمكانك تخصيص:
- تعليمات الذكاء الاصطناعي
- إعدادات الذكاء الاصطناعي
- بادئات المحادثة (Conversation starters)
- التحويل البشري (Human Handoff)
- جمع بيانات المستخدمين (Users Capture)
القوالب نقاط انطلاق، وليست قيودًا دائمة.
اختر القالب المناسب
يعتمد القالب الأنسب على:
- نوع نشاطك التجاري
- طريقة تعاملك مع العملاء
- مدى تعقيد الدعم
- أهداف المحادثات
تبدأ فرق كثيرة بقالب افتراضي ثم تحسّنه بمرور الوقت.
نصيحة احترافية:
اختر أولًا القالب الأقرب إلى استخدامك الأساسي. فتحسين إعداد قائم أسهل عادةً من إعداد كل شيء يدويًا من الصفر.