في Mando AI، تضيف المهمة من لوحة المهام الخاصة بوكيل الذكاء الاصطناعي أو من صفحة العميل. تكتب المطلوب، ثم تختار عمّن تكون المهمة ومن المسؤول عنها ومتى موعدها. وتنفتح المهمة فور إضافتها لتكمل بقية تفاصيلها.
قبل أن تبدأ
- المهام متاحة من خطة «أعمال» وما فوقها، وفي كل تجربة مجانية. اقرأ ما هي المهام في Mando AI؟.
- تحتاج صلاحية العمل في صندوق وارد الوكيل. من دونها ترى المهام ولا تستطيع إضافتها.
الخطوات
- افتح وكيل الذكاء الاصطناعي، ثم اذهب إلى إدارة العملاء (CRM)، ثم المهام (Tasks).
- اضغط إضافة مهمة (Add task) أعلى الصفحة. ولتضع المهمة مباشرة في عمود معيّن، اضغط إضافة مهمة أسفل ذلك العمود.
- في خانة ما المطلوب؟ اكتب عنوان المهمة.
- تحت العميل، اكتب حرفين على الأقل من اسم العميل أو رقمه، ثم اختره من القائمة. واتركها فارغة إن لم تكن المهمة عن عميل محدد.
- اختر المسؤول. تكون أنت المسؤول في البداية؛ اختر زميلاً أو بلا مسؤول.
- اختيارياً: حدّد الموعد والوقت، والتصنيفات.
- اضغط إضافة المهمة.
أضف مهمة من صفحة العميل
في صفحة العميل لوحة للمهام تعرض مهامه المفتوحة مع هذا الوكيل. اضغط إضافة مهمة فيها: يكون العميل محدداً مسبقاً، وبقية النافذة كما هي.
النتيجة المتوقعة
تُضاف المهمة إلى العمود الذي اخترته، أو إلى أول أعمدة اللوحة إن استخدمت الزر أعلى الصفحة، ثم تنفتح. وإن أسندتها إلى زميل يصله إشعار بها.
حل المشكلات
لا يظهر زر «إضافة مهمة»
تستطيع رؤية مهام هذا الوكيل لكنك لا تملك صلاحية العمل في صندوق وارده. اطلب من أحد المسؤولين صلاحية صندوق الوارد لهذا الوكيل.
لا أستطيع اختيار تاريخ مضى
لا يمكن أن يكون الموعد في الماضي. الأيام الماضية معطّلة في التقويم، والوقت الذي مضى اليوم ينتقل إلى الساعة الكاملة التالية.
لا تظهر خانة «التصنيفات»
تظهر التصنيفات فقط حين تكون تصنيفات المحادثات مفعّلة لهذا الوكيل. فالمهمة تستخدم تصنيفات محادثات الوكيل نفسها.
أسئلة شائعة
هل تحتاج كل مهمة إلى عميل؟
لا. يمكن أن تكون المهمة عن عميل واحد أو عن لا أحد. وتظهر في المهمة التي بلا عميل عبارة «ليست عن عميل محدد» مكان العميل.
هل أستطيع إضافة مهمة لزميل؟
نعم. اختره المسؤول عند إضافة المهمة، فيصله إشعار بأنك أسندت إليه مهمة.