في Mando AI، تستطيع إضافة مهمة مباشرة من محادثة في صندوق الوارد. تكون المهمة عن عميل تلك المحادثة وتحتفظ برابط إليها، فيقرأ من يتولاها الحديث كاملاً. استخدمها حين تنتهي المحادثة بوعد، مثل مراجعة طلب أو معاودة الاتصال.
قبل أن تبدأ
- المهام متاحة من خطة «أعمال» وما فوقها، وفي كل تجربة مجانية. اقرأ ما هي المهام في Mando AI؟.
- تحتاج صلاحية العمل في صندوق وارد الوكيل.
الخطوات
- افتح المحادثة في صندوق الوارد.
- في أعلى المحادثة، اضغط زر إضافة مهمة عن هذه المحادثة (Add a task about this chat)، وهو أيقونة المهمة.
- يبدأ العنوان بعنوان المحادثة. غيّره ليصف المطلوب.
- العميل هو عميل المحادثة، ومحدد مسبقاً.
- اختر المسؤول، وإن شئت الموعد والتصنيفات.
- اضغط إضافة المهمة.
النتيجة المتوقعة
تنفتح لوحة المهام والمهمة الجديدة مفتوحة. في المهمة زر فتح المحادثة يعيدك إلى الحديث، ويذكر سجل نشاطها أنها أُنشئت من محادثة. وفي المحادثة نفسها، تعرض بطاقة العميل في تفاصيل المحادثة مهامه المفتوحة.
حل المشكلات
لا يظهر زر «إضافة مهمة عن هذه المحادثة»
يظهر الزر فقط في الخطط التي تتضمن المهام، ولمن يستطيع العمل في صندوق وارد هذا الوكيل. تحقق من خطتك، أو اطلب من أحد المسؤولين صلاحية صندوق الوارد.
أسئلة شائعة
هل تُغلق المحادثة عند إضافة المهمة؟
لا. تبقى المحادثة كما هي. أغلقها بنفسك حين ينتهي الحديث، وتحتفظ المهمة بالمتابعة.
هل يعرف العميل بالمهمة؟
لا. المهام داخلية لفريقك. لا يرى العميل إلا الرسائل التي ترسلها في المحادثة.
هل أُسند المحادثة أم أضيف مهمة؟
أسند المحادثة حين يجب أن يرد أحد الآن. وأضف مهمة حين يستمر العمل بعد المحادثة، ولها موعد. اقرأ أسند محادثة إلى زميل.