يعمل المسؤولون الرئيسيون والمسؤولون على التذاكر تلقائياً. أما العضو فيجب منحه الوصول أولاً. وهناك صلاحيتان منفصلتان للتذاكر.
الصلاحيتان
- Tickets، لرؤية التذاكر والعمل عليها أصلاً.
- All tickets، لرؤية كل تذكرة في التطبيق. وبدونها يرى العضو فقط التذاكر المُسنَدة إليه أو المُوجَّهة إلى أحد فرقه.
امنحهما
- افتح فريقك (Team)، ثم اضغط العضو لفتح Edit access.
- ضمن تطبيق خدمة العملاء، فعّل Tickets ليعمل على التذاكر.
- فعّل All tickets أيضاً إن كان ينبغي أن يرى كل شيء لا تذاكره فقط.
- احفظ.
عضو جديد في فريقك؟ أولاً ادعُ عضواً إلى فريقك، ثم اضبط وصوله.
من المفيد معرفته
- تشغيل التذاكر أو إيقافها للمسؤول فقط. والعضو الذي يملك وصول التذاكر لا يبدّل ذلك المفتاح.
- التحليلات التي يراها العضو محصورة في التذاكر التي يستطيع رؤيتها.
- المسؤولون يرون ويفعلون كل شيء دائماً، فلا تمنح هذه إلا للأعضاء.