السكربت موجود في موقعك لكن لا تظهر أي فقاعة محادثة. راجع ما يلي بالترتيب، فالسببان الأولان يمثلان معظم الحالات وكلاهما يخفي الشات بصمت.
1. هل فقاعة الموقع مفعّلة؟
افتح وكيلك وانتقل إلى الساحة ثم الاختبار والنشر، وتحقق من إظهار فقاعة المحادثة على الموقع في بطاقة الظهور.
فعندما يكون هذا معطّلاً، يستقبل موقعك سكربتاً فارغاً. ولا يظهر أي خطأ ولا شيء في وحدة تحكم المتصفح، فلا يوجد أي دليل في الصفحة.
2. هل تمنعه قيود النطاقات؟
تحقق من قائمة النطاقات المسموح بها في إعدادات وكيلك. فإن كانت مفعّلة، لا تستطيع تحميل الشات إلا النطاقات التي أدرجتها.
وأمران يوقعان الناس هنا. تفعيلها بقائمة فارغة يمنع كل المواقع بما فيها موقعك أنت. كما أن إدخال العلامة النجمية يغطي النطاقات الفرعية فقط، فـ*.example.com يسمح بـ www.example.com لا بـ example.com. فإن أردت الاثنين فأدرجهما معاً.
3. هل وكيلك مفعّل؟
الوكيل المعطّل لا يقدّم أي شات. تحقق من تفعيل الوكيل نفسه في إعداداته.
4. هل السكربت موجود فعلاً في الصفحة؟
اعرض مصدر الصفحة في متصفحك وابحث عن السكربت. فإن لم يكن موجوداً، فتحقق من أنك لصقته في قالب مشترك لا في صفحة واحدة، ومن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقعك أو استضافتك بعد ذلك.
وإن كان موقعك خلف طبقة تخزين مؤقت، فهذا هو السبب المعتاد لغياب سكربت ملصوق بشكل صحيح عمّا يستقبله الزوار.
5. هل يمنعه شيء في المتصفح؟
قد توقف مانعات الإعلانات وإعدادات الخصوصية الصارمة السكربتات الخارجية. اختبر في ملف متصفح نظيف مع تعطيل الإضافات قبل أن تستنتج أن التثبيت خاطئ.
توقع الصمت لا الأخطاء
عندما لا يُقدَّم الشات فإنه يتوقف بهدوء عن قصد، حتى لا تعطّل مشكلة في جانبنا موقعك أبداً. وهذا يعني أن وحدة تحكم المتصفح لن تعرض شيئاً غالباً.
ووحدة التحكم الفارغة ليست دليلاً على سلامة السكربت. راجع الفحوص أعلاه بدل البحث عن خطأ لن يظهر.
أسئلة شائعة
يعمل في صفحة دون أخرى.
الأرجح أن السكربت في تلك الصفحة فقط لا في قالبك المشترك.
توقف بعد تفعيل قيود النطاقات.
أضف نطاق موقعك إلى القائمة، وتذكّر إضافة النطاق الأساسي وصيغة www إن كنت تستخدم الاثنين.
لا شيء في وحدة التحكم. هل هذا خلل؟
لا، بل هو مقصود.