وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) هو محور مساحة عملك في ماندو (Mando AI). يمكنه الإجابة عن أسئلة العملاء، ومساعدة الزوار، وأتمتة الدعم، والتفاعل عبر قنوات متعددة.
يوفّر ماندو أنواعًا مختلفة من وكلاء الذكاء الاصطناعي لتساعد الشركات على البدء بسرعة أكبر حسب طبيعة عملها.
أنشئ وكيل ذكاء اصطناعي جديدًا
عند إنشاء مساحة عمل جديدة، يرشدك ماندو تلقائيًا خلال خطوات إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي.
لإنشاء أول وكيل ذكاء اصطناعي:
أدخل اسم وكيل الذكاء الاصطناعي
اختر نوع الوكيل الأنسب لحالة استخدامك
أضف معلومات عن عملك
اضغط متابعة (Continue)
يساعد وصف العمل ماندو على توليد ردود أكثر صلة وملاءمة للسياق.
اختر نوع الوكيل المناسب
يتضمن ماندو عدة قوالب لوكلاء الذكاء الاصطناعي صُممت لاستخدامات مختلفة.
قد تشمل الخيارات المتاحة:
دعم العملاء (Customer Support)
المبيعات (Sales)
الدعم الفني (Technical Support)
مساعد (Assistant)
مخصّص (Custom)
كل نوع محسّن لأساليب محادثة وحالات استخدام مختلفة.
على سبيل المثال:
يركّز وكيل دعم العملاء على مساعدة المستخدمين في حل مشكلاتهم بسرعة
يركّز وكيل المبيعات أكثر على التوصيات وتحويل الزوار إلى عملاء
أضف معلومات عن عملك
في حقل عن عملك (About your business)، اشرح:
طبيعة نشاطك التجاري
المنتجات أو الخدمات التي تقدّمها
من هم عملاؤك
كيف يتفاعل العملاء عادةً مع عملك
كلما قدّمت سياقًا أكثر، تحسّنت ردود وكيل الذكاء الاصطناعي أثناء المحادثات.
مثال:
«نبيع منتجات العناية بالبشرة عبر الإنترنت، ونساعد العملاء على اختيار المنتجات المناسبة لنوع بشرتهم. ونجيب أيضًا عن أسئلة الشحن والإرجاع وتتبّع الطلبات.»
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بعد إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي، يرشدك ماندو خلال:
ربط مصادر المحتوى
تدريب الذكاء الاصطناعي
إعداد القنوات
نشر تجربة الذكاء الاصطناعي
ويمكنك مواصلة تحسين الوكيل لاحقًا من ساحة التعديل والتجريب (Playground).
نصيحة احترافية: ابدأ بوصف بسيط لعملك، فيمكنك دائمًا تحسين تعليمات الوكيل وسلوكه لاحقًا مع نمو مساحة عملك.
الخطوات التالية
ربط أول مصدر محتوى
نشر تجربة الذكاء الاصطناعي