في ماندو (Mando AI)، تقع كل إعدادات مكالمات وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) في صفحة واحدة: افتح الوكيل واختر الصوت (Voice) من الشريط الجانبي. وتنطبق الإعدادات على ذلك الوكيل وحده. ولا يوجد زر حفظ ثابت: فأي تعديل يُظهر شريطاً أسفل الصفحة فيه حفظ وإعادة تعيين.
الصوت
يشغّل تفعيل الصوت المكالمات أو يوقفها لهذا الوكيل. ويبدأ جرّب الصوت مكالمة تجريبية من المتصفح بإعداداتك المحفوظة. راجع كيف تفعّل الوكيل الصوتي في ماندو.
من يرد على مكالماتك
تضبط هذه البطاقة اسم الوكيل ولغته ولهجته واسم النشاط والتحية والجنس والشخصية والطاقة والصوت. راجع اضبط من يرد على مكالماتك في ماندو.
مصدر المعرفة
يحدد مصدر المعرفة (Knowledge Source) من أين يحصل الوكيل على إجاباته:
البحث في مكتبة المحتوى يبحث في مكتبتك عند كل سؤال ويغطي كل ما شاركته مع هذا الوكيل، مع توقف قصير نحو ثانية أثناء البحث.
الإجابة من نص جاهز يجيب فوراً من النص الذي تلصقه فقط، حتى 20,000 حرف. وإذا كان النص فارغاً، يبقى الوكيل يبحث في المكتبة.
الحدود
أقصى مدة للمكالمة تنهي المكالمة تلقائياً بعد هذا العدد من الدقائق، من 1 إلى 30. راجع لماذا تنتهي مكالماتك قبل الحد الأقصى.
مهلة عدم النشاط هي عدد ثواني الصمت، من 15 إلى 120، قبل أن يسأل الوكيل «هل ما زلت معنا؟» ثم يُنهي المكالمة إن لم يردّ أحد.
تحويل المكالمات إلى (صيغة E.164) هو الرقم الذي تُحوَّل إليه المكالمة الهاتفية المصعّدة، مع علامة + ورمز الدولة في البداية. اتركه فارغاً لتوجيه التصعيدات إلى صندوق وارد لوحة التحكم. راجع حوّل المكالمات المصعّدة إلى رقم فريقك.
أرقام الهاتف
تربط بطاقة Phone Number حسابك في Twilio لتصل المكالمات على أرقامك إلى هذا الوكيل. وتربط بطاقة Bring your own SIP رقماً من أي شركة اتصالات أخرى. راجع اختر بين Twilio وشركة SIP الخاصة بك.
التسجيلات والخصوصية
بطاقة التسجيلات والخصوصية موسومة بكلمة قريبًا. وتُحفَظ النصوص دائماً في صندوق الوارد، ولا تُسجَّل المكالمات كصوت.
خيارات متقدّمة
صوت التفكير يشغّل صوت لوحة مفاتيح خفيفاً أثناء عمل الوكيل، ليعرف المتصلون أنهم لم يُتركوا على الانتظار.
عبارات الانتظار أثناء البحث تضم حتى 8 عبارات قصيرة، عبارة في كل سطر. أثناء البحث في المكتبة يقول الوكيل واحدة منها، تُختار عشوائياً. اتركها فارغة ليبحث بصمت. ولا تُستخدم هذه العبارات في وضع النص الجاهز.
أسئلة شائعة
هل يمكنني ضبط سلوك البريد الصوتي لوكيلي الصوتي؟
لا. لا تضم صفحة الصوت أي إعداد للبريد الصوتي.
هل يوجد إعداد لمقاطعة المتصل للوكيل؟
لا. لا تضم صفحة الصوت أي إعداد لذلك.
لماذا تظهر بعض إعدادات الصوت باهتة؟
تصبح البطاقات التي تحت من يرد على مكالماتك باهتة أثناء إيقاف تفعيل الصوت. شغّله لتعديلها.