في ماندو (Mando AI)، التحية هي أول ما يقوله وكيلك الصوتي عند اتصال المكالمة. وهي من جزأين: بداية ثابتة تُبنى من اسم الوكيل واسم نشاطك، وسطرك الخاص حتى 15 كلمة. وتضبط الجزأين في بطاقة من يرد على مكالماتك (Who answers your calls) في صفحة الصوت (Voice).
الخطوات
افتح وكيل الذكاء الاصطناعي واختر الصوت من الشريط الجانبي.
في بطاقة من يرد على مكالماتك، املأ حقل اسمها أو اسمه، وحقل اسم النشاط. تتغير البداية الثابتة أثناء الكتابة.
تحت التحية، اكتب كلماتك أسفل البداية الثابتة. يعرض العدّاد عدد ما استخدمته من الكلمات الـ15.
تحت اختر الصوت، اضغط استمع لتسمع التحية كاملة.
اضغط حفظ في الشريط الذي يظهر أسفل الصفحة.
ماذا يسمع المتصلون؟
مع اسم النشاط: "مرحباً، أنا صوفيا من مطعم السعادة. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"
بدون اسم النشاط: "مرحباً، أنا صوفيا. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"
إن لم تكتب سطرك الخاص، ينهي الوكيل بالسطر الافتراضي: "كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"
تتبع البداية الثابتة اللغة المختارة في حقل تتحدث أو يتحدث. فاكتب سطرك الخاص بتلك اللغة أيضاً، لأن الوكيل يقوله كما كتبته تماماً.
هل يجب أن تذكر التحية أن الوكيل ذكاء اصطناعي؟
تذكر البداية الثابتة الاسم، ولا تقول إن المتصل يتحدث مع ذكاء اصطناعي. ولإخبار المتصلين بذلك من البداية، قل هذا في سطرك الخاص، مثل: "أنا مساعد ذكاء اصطناعي. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"
ماذا يحدث لتحية كُتبت سابقاً؟
تبقى التحية المكتوبة قبل هذه البطاقة كما هي تماماً، وتعرضها البطاقة مع ملاحظة "يسمع المتصل التحية التي كتبتها سابقًا". اكتب سطراً للتحويل إلى التحية الجديدة. وامسح السطر قبل الحفظ لتعود القديمة.
أما الوكيل الذي لم تُحفظ بطاقته قط فيقول جملة افتراضية باسم "AI assistant". فاحفظ البطاقة لتمنحه اسماً حقيقياً.
من المفيد معرفته
التحية خاصة بوكيل الذكاء الاصطناعي. فكل رقم وزر الاتصال في شات الموقع على ذلك الوكيل يستخدمان التحية نفسها.
لا تقبل أي متغيرات. ولا تُملأ رموز الدمج مثل اسم العميل.
التعديل أثناء مكالمة حيّة يُطبَّق على المكالمة التالية لا الجارية.
أسئلة شائعة
ما الطول المسموح للتحية؟
يمكن أن يصل سطرك الخاص إلى 15 كلمة. وإذا لصقت نصاً أطول، تحتفظ البطاقة بأول 15 كلمة.
هل يمكنني حذف البداية الثابتة؟
لا. البداية الثابتة موجودة دائماً، وتُبنى من الاسم واسم النشاط. وإذا تركت اسم النشاط فارغاً، تذكر الاسم فقط.