القائمة مجموعة من جهات الاتصال تختارها بنفسك. فأنت تحدد من فيها بالضبط، ولا ينضم أحد أو يخرج إلا إذا وضعته أنت أو أحد زملائك.
وتجد قوائمك تحت CRM ثم القوائم.
فيمَ تفيد القوائم
تجميع كل من استوردتهم من ملف واحد
بناء جمهور لحملة بعينها
تمييز مجموعة تريد التعامل معها بشكل مختلف، كمشتري الجملة
ولأن العضوية ثابتة حتى تغيّرها، تكون القائمة الأداة المناسبة كلما كان الأشخاص المحددون أهم من القاعدة التي تصفهم.
أين تظهر القوائم
تظهر القوائم في عدة مواضع بمجرد إنشائها:
كعمود في جدول جهات اتصالك، فترى بلمحة القوائم التي ينتمي إليها الشخص
كمرشّح فوق جدول جهات الاتصال، لحصر العرض في قائمة واحدة
في صفحة كل جهة اتصال، حيث تضيفها أو تزيلها
كجمهور عند إرسال بث واتساب
يمكن أن تكون جهة الاتصال في عدة قوائم
القوائم ليست مجلدات ولا تتنافس. فالشخص نفسه يمكن أن يكون في أي عدد تريده، فتحتفظ بقائمة لكل حملة وقائمة لكل نوع عميل دون تعارض.
حذف قائمة لا يحذف جهات الاتصال
عند حذف قائمة، تُزال القائمة من كل جهة اتصال كانت فيها. أما جهات الاتصال نفسها فتبقى كما هي تماماً، بمحادثاتها وتفاصيلها دون مساس.
والتأكيد يذكر ذلك، ويستحق الثقة: فحذف قائمة لم تعد تستخدمها ترتيب آمن لا عملية مدمّرة. لكن ما لا تستطيعه هو التراجع، فالقائمة التي تعيد بناءها تُبنى يدوياً.
أسئلة شائعة
هل تحدّث القوائم نفسها؟
لا. وهذا ما تفيد فيه الشرائح.
من يستطيع إدارة القوائم؟
المسؤولون والمسؤولون العامون.
هل تميّز أسماء القوائم بين الأحرف الكبيرة والصغيرة؟
يجب أن تكون الأسماء فريدة، لكن اختلاف حالة الأحرف يُعد اسماً مختلفاً، فتجنّب إنشاء VIP وvip معاً.