يعمل معالج الترحيب مرة واحدة، مباشرة بعد إنشاء مساحة العمل. يجهّز لك أول وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent): اللغة التي يعمل بها، والدور الذي يؤديه، واسمه، وطبيعة نشاطك التجاري. يستغرق بضع دقائق، وكل ما يضبطه يمكن تغييره لاحقاً من لوحة التحكم.
قبل أن تبدأ
- جهّز رابط موقعك إذا أردت تدريب الوكيل عليه أثناء الإعداد. يمكنك أيضاً تخطي هذه الخطوة وإضافة المحتوى لاحقاً.
- إذا وصلت عبر سلة أو شوبيفاي أو زد، فمتجرك مرتبط بالفعل وسترى معالجاً أقصر.
الخطوة 1: اختر لغتك
اختر العربية أو English. هذا الاختيار يضبط أمرين معاً: لغة لوحة التحكم، واللغة الافتراضية التي يرد بها وكيلك. إذا اخترت لغة مختلفة عن التي تتصفح بها، تُحدَّث الصفحة ويكمل المعالج من حيث توقفت.
الخطوة 2: لنجهّز وكيلك
اختر ما تريد بناءه من خيارات الدور: دعم العملاء أو المبيعات أو الدعم الفني أو مساعد أو مخصّص. اختيار "مخصّص" يضيف حقلاً تصف فيه المهمة بنفسك.
اكتب اسم الوكيل. سيظهر هذا الاسم لعملائك، وهو معبأ مسبقاً باسم مساحة عملك. ثم املأ حقل عن عملك. يحتاج هذا الحقل إلى 50 حرفاً على الأقل ويعرض عدّاداً مباشراً، لذلك يبقى زر متابعة غير متاح حتى تصل إلى الحد. التفصيل هنا مهم: هذا الوصف يشكّل طريقة حديث الوكيل مع عملائك.
الخطوة 3: درّب وكيلك على موقعك
أدخل رابط موقعك ليقرأ ماندو صفحاتك حتى يتمكن الوكيل من الإجابة من محتواك الفعلي. يجب أن يبدأ الرابط بـ http:// أو https://.
يمكنك أيضاً اختيار تخطّي. لن تخسر شيئاً: يمكنك إضافة موقعك وملفاتك ومصادرك الأخرى من مكتبة المحتوى (Content Library) في أي وقت.
الخطوة 4: أين سيعيش وكيلك؟
اختر مصادر المعرفة التي يتعلم منها وكيلك، والقنوات التي تنوي نشره فيها. من المهم أن تعرف أن هذه الاختيارات تخبر ماندو بما تخطط له فقط، ولا تربط أي شيء فعلياً. وكما تذكر الخطوة نفسها، تربط كل مصدر وقناة من لوحة التحكم بعد الإعداد.
الخطوة 5: قيد التجهيز
يحفظ ماندو إجاباتك ويكمل التجهيز. تستغرق هذه الخطوة نحو 30 ثانية ولا يمكنك الرجوع منها. عند انتهائها تصل إلى الصفحة التي توضح كيفية تركيب الشات على موقعك حتى تنشر الوكيل. أما إذا جئت من شوبيفاي، فستصل إلى صفحة الفوترة بدلاً من ذلك.
ما يمكن تخطيه وما يمكن تغييره لاحقاً
- يمكن تخطيه أثناء الإعداد: خطوة الموقع الإلكتروني، وخطوة المصادر والقنوات.
- مطلوب: اسم للوكيل، ووصف للنشاط لا يقل عن 50 حرفاً.
- يمكن تغييره لاحقاً: كل شيء. اللغة والاسم والوصف والدور موجودة في إعدادات وكيلك، ولغة لوحة التحكم في الشريط العلوي.
حل المشكلات
زر متابعة غير متاح في خطوة أساسيات الوكيل
وصف نشاطك أقل من 50 حرفاً، أو اسم الوكيل فارغ. العدّاد أسفل مربع الوصف يوضح عدد الأحرف التي كتبتها. أضف تفاصيل أكثر ليصبح زر متابعة متاحاً.
يرجى إدخال رابط صالح يبدأ بـ http:// أو https://
خطوة الموقع تقبل الرابط الكامل فقط. أدخله مع البروتوكول، مثل https://your-website.com، أو اختر تخطّي وأضف الموقع لاحقاً.
تعذّر بدء الزحف
لم يتمكن ماندو من بدء قراءة موقعك. اختر متابعة للمحاولة مرة أخرى، أو اختر تخطّي واربط الموقع من مكتبة المحتوى بعد دخولك إلى لوحة التحكم.
أسئلة شائعة
هل اختيار WhatsApp أو إنستغرام في المعالج يربطهما فعلياً؟
لا. هذه الخطوة تسجّل ما تخطط له حتى يرشدك ماندو إلى الوجهة الصحيحة. أما الربط الفعلي لكل قناة فيتم من لوحة التحكم بعد ذلك.
هل يمكنني الرجوع خطوة إلى الوراء؟
نعم. يتوفر زر رجوع في كل الخطوات باستثناء الخطوة الأولى وخطوة التجهيز الأخيرة.
لماذا يحتوي معالجي على خطوات أقل؟
لأن متجرك مرتبط بالفعل. تجار سلة وشوبيفاي وزد يتخطون خطوة الموقع الإلكتروني، لأن المتجر هو مصدر معرفة المنتجات، ويرون شاشة تأكيد بدلاً من خطوة اختيار المصادر والقنوات.
اخترت اللغة الخطأ، ماذا أفعل؟
غيّر لغة لوحة التحكم من أيقونة الترجمة في الشريط العلوي، ولغة الوكيل من إعدادات الوكيل نفسه. هما إعدادان منفصلان، فغيّر ما هو خاطئ منهما.
ماذا لو أغلقت المعالج في منتصفه؟
يُنشأ وكيلك في كل الأحوال، فلن تخسر شيئاً. وكل ما لم يلتقطه المعالج يمكن ضبطه من لوحة التحكم.