يساعد ربط WhatsApp بماندو (Mando AI) الشركات على أتمتة دعم العملاء، والإجابة عن الأسئلة الشائعة، وتقديم ردود أسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي.
يفيد ذلك بشكل خاص في:
- المتاجر الإلكترونية
- فرق الدعم
- محادثات المبيعات
- الاستفسارات عن الطلبات
- التفاعل مع العملاء
فتح تكامل WhatsApp
لربط WhatsApp:
- افتح مساحة العمل.
- انتقل إلى الإعدادات (Settings).
- افتح التكاملات (Integrations).
- ابقَ في تبويب القنوات (Channels).
- ابحث عن WhatsApp Business.
- اضغط على زر ربط (Connect).
تبدأ بذلك خطوات ربط WhatsApp.
تسجيل الدخول عبر Meta
بعد الضغط على زر ربط، يحوّلك ماندو إلى صفحة المصادقة في Meta.
في صفحات Meta:
- سجّل الدخول إلى حسابك على Facebook.
- اختر حسابك في Meta Business.
- وافق على الصلاحيات المطلوبة.
- تابع خطوات الإعداد.
يتيح ذلك لماندو الاتصال بحسابك في WhatsApp Business بشكل آمن.
إكمال إعداد WhatsApp
حسب إعدادات Meta لديك، قد تحتاج إلى:
- اختيار حساب WhatsApp Business
- ربط رقم هاتف
- تأكيد بيانات النشاط التجاري
- الموافقة على الصلاحيات
بعد اكتمال الإعداد، ستعود إلى ماندو تلقائيًا.
التحقق من الربط
بعد نجاح الربط:
- ارجع إلى الإعدادات ثم التكاملات.
- افتح تبويب القنوات.
- تأكد من ظهور WhatsApp على أنه مرتبط.
أصبح بإمكان وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) الآن التعامل مع محادثات WhatsApp.
اختبار تجربة WhatsApp
قبل الإطلاق الفعلي:
- أرسل رسالة تجريبية إلى رقم WhatsApp الخاص بك.
- تحقق من ردود الذكاء الاصطناعي.
- راجع جودة المحادثة.
- اختبر أسئلة العملاء الشائعة.
يساعدك ذلك على التأكد من أن الذكاء الاصطناعي يتصرف بشكل صحيح قبل أن يبدأ العملاء استخدامه.
نصيحة احترافية: عادةً ما تكون محادثات WhatsApp أقصر وأسرع من محادثات المواقع الإلكترونية، لذا اجعل ردود الذكاء الاصطناعي موجزة وسهلة الفهم على الأجهزة المحمولة.