إسناد محادثة يجعلها مهمة شخص واحد. فتنتقل إلى "صندوقي" لدى ذلك الزميل، ويظهر له مربع الرد.
كيف تُسند
- افتح المحادثة.
- من لوحة التفاصيل الجانبية، افتح قائمة المسؤول.
- اختر زميلاً من مجموعة الأعضاء.
واختيار غير مسند بدلاً من ذلك يمسح المالك ويعيدها إلى كومة غير المسندة.
من يسند ماذا
القاعدة تعتمد على دورك.
- يستطيع العضو تسلّم محادثة لم يأخذها أحد، وتسليم محادثة من محادثاته إلى زميل. ولا يستطيع إعادة إسناد محادثة يتولاها موظف آخر أصلاً.
- ويستطيع المسؤول العام إعادة إسناد أي شيء، وهكذا يُنقل العمل عن شخص غائب أو مثقل.
والعضو الذي يحاول أخذ محادثة مملوكة يُخبَر بأن المسؤول وحده يعيد إسناد محادثة يملكها موظف آخر.
الإسناد لا يُشعر العميل
الإسناد داخلي. فلا يرى العميل شيئاً حين تنتقل المحادثة من يد إلى يد، فتنقل العمل بحرية.
والزميل الذي تسندها إليه يراها تظهر في "صندوقي" لديه. وإن أردت أن تتأكد من ملاحظته، فاذكره في ملاحظة أيضاً.
أسند عدة محادثات دفعة واحدة
حدّد محادثات في القائمة واستخدم الشريط الجماعي لإسنادها كلها إلى شخص واحد. وهي الطريقة السريعة لتسليم دفعة عمل إلى زميل، أو لسحب كومة من المحادثات غير المسندة إليك.
أسئلة شائعة
القائمة لا تدعني أختار أحداً.
إن كانت المحادثة مملوكة لموظف آخر وكنت عضواً، فلا تستطيع إعادة إسنادها. اطلب من مسؤول.
هل يصله بريد؟
لا. تظهر في "صندوقي" لديه. اذكره لنبهة أقوى.
هل الإسناد هو التولّي من الذكاء الاصطناعي؟
لا. فالتولّي يوقف الذكاء الاصطناعي أيضاً. أما الإسناد فيغيّر المالك فقط.