تستطيع تنزيل نسخة من محادثاتك ضمن نطاق تواريخ. يبني ماندو الملفات في الخلفية ويرسل إليك روابط تنزيل خاصة حين تجهز.
من يستطيع التصدير
يقتصر التصدير على مسؤولي المؤسسة. يوجد الخيار في إعدادات خدمة العملاء، ضمن تصدير الدردشات. وإن لم تكن مسؤولاً، تعرض الصفحة رسالة بدل النموذج.
نفّذ تصديراً
- افتح إعدادات خدمة العملاء وانتقل إلى تصدير الدردشات.
- اختر تاريخ البداية وتاريخ النهاية. لا يتجاوز النطاق شهراً واحداً.
- اضغط صدّر الدردشات.
تُقرأ التواريخ بتوقيت UTC، فقد يبدأ اليوم وينتهي بفارق ساعات عن توقيتك المحلي.
ماذا تستلم
حين يجهز التصدير، تصلك رسالة بريد فيها روابط خاصة إلى ثلاثة ملفات: قائمة محادثات، وقائمة بكل الرسائل، وتصدير كامل. يشمل سجل الرسائل بالكامل، مع الصور والرسائل الصوتية كروابط، وملاحظات الفريق الداخلية أيضاً.
تعمل الروابط لمدة 7 أيام. بعدها، نفّذ التصدير من جديد للحصول على روابط جديدة.
كيف تُختار المحادثات
يشمل التصدير كل محادثة بدأت ضمن نطاق تواريخك. والمحادثة التي بدأت في النطاق تجلب سجل رسائلها كاملاً، حتى الرسائل المرسلة خارج النطاق.
لتغطية مدة أطول، نفّذ تصديراً لكل شهر واجمع الملفات.
أسئلة شائعة
إلى أين يذهب الملف؟
إلى بريد حسابك أنت. لا حقل لإرساله إلى عنوان آخر.
توقفت روابطي عن العمل.
تنتهي الروابط بعد 7 أيام. نفّذ التصدير مجدداً للحصول على روابط جديدة.
نطاق التواريخ مرفوض.
يغطي النطاق شهراً واحداً على الأكثر، ولا يسبق تاريخ النهاية تاريخ البداية.