حين ترصد إجابة أخطأ فيها وكيلك، يمكنك تصحيحها من المحادثة. فتُحفظ تصحيحتك، ويستخدمها الذكاء الاصطناعي كإجابة في المرة التالية التي يسأل فيها أحدهم شيئاً مشابهاً.
وهذه أنجع طريقة لتحسين وكيلك، لأن كل تصحيحة تأتي من سؤال حقيقي طرحه عميل حقيقي.
كيف تصحّح إجابة
- ابحث عن رد الذكاء الاصطناعي الخاطئ في المحادثة.
- مرّر فوقه واختر قلم درّب الذكاء الاصطناعي على إجابة مصححة بجانبه.
- في الإجابة المحسّنة، اكتب ما كان ينبغي للذكاء الاصطناعي قوله. وهي مملوءة مسبقاً بالرد الأصلي لتعدّل بدل أن تبدأ من الصفر.
- يمكنك ملء ما الخطأ؟ لفريقك. والذكاء الاصطناعي لا يراه أبداً.
- اختر احفظ ودرّب الذكاء الاصطناعي.
ماذا يحدث لتصحيحتك
تُحفظ كإجابة مدرَّبة. ومن حينها يستشير وكيلك هذه التصحيحات أولاً عند الإجابة، فلا يتكرر الخطأ نفسه.
وهذا منفصل عن مكتبة المحتوى. فالتصحيحة تعلّم الذكاء الاصطناعي إجابة أفضل محددة لنوع محدد من الأسئلة. أما مكتبة المحتوى فهي المعرفة الأوسع التي يستند إليها. وكلاهما مهم، والتصحيحة الجيدة أسرع غالباً من تعديل مقال.
أين تقع التصحيحات
كل تصحيحاتك مسرودة في تبويب الإجابات المدرَّبة في صفحة ردودك. فترى ما سأله العملاء والإجابة التي درّبتها، وتؤرشف ما لم يعد ينطبق.
ويستحق هذا نظرة بين الحين والآخر. فالسياسة التي تتغير تجعل تصحيحة قديمة خاطئة، والأرشفة هي كيف تتقاعدها.
حين لا يوجد القلم
قلم التصحيح لا يظهر إلا على رد للذكاء الاصطناعي أجاب سؤال عميل. وهو غائب عن أمور كالتحية الافتتاحية، لأنه لا يوجد سؤال ترتبط به التصحيحة.
وتحتاج أيضاً إلى صلاحية الكتابة في صندوق الوارد لتصحيح الإجابات، فإن كان القلم مفقوداً في كل مكان فتحقق من صلاحياتك.
أسئلة شائعة
هل يرى العميل تصحيحتي؟
لا. فقد استلم العميل الرد الأصلي أصلاً. وتصحيحتك تحسّن الإجابات المقبلة.
هل أغيّر تصحيحة لاحقاً؟
نعم. فتح القلم مجدداً على ذلك الرد يتيح تحديثها، وتبويب الإجابات المدرَّبة يتيح أرشفتها.
هل تُعرَض ملاحظة "ما الخطأ" على الذكاء الاصطناعي؟
لا. فهي لفريقك فقط.