تصلك مكالمة واردة في صندوق الوارد حين يسلّم الوكيل الصوتي متصلاً مباشراً إلى شخص من فريقك. يرنّ ماندو داخل صندوق الوارد ويعرض زرَّي أجب وارفض على تلك المحادثة، فتردّ دون مغادرة الصفحة.
قبل أن ترنّ المكالمة
لا ترنّ المكالمة إلا بتحقّق أمرين: أن يكون الصوت مُهيّأً لوكيلك، وأن يُسلَّم متصلٌ على محادثة صوتية إلى شخص. وقبل تصعيد الوكيل، يبقى المتصل مع الذكاء الاصطناعي.
ترنّ المكالمات فقط بينما تنظر إلى صندوق الوارد، ولتطبيق واحد أنت تشاهده. فإن كنت في صفحة الإعدادات أو تشاهد تطبيقاً آخر، فلن تسمع الرنين.
أجب أو ارفض
حين تصل مكالمة تسمع رنيناً متكرراً، وتُظهر المحادثة شارة مكالمة صوتية واردة مع زرّين.
- ابحث عن المحادثة الرنّانة في قائمة صندوق الوارد.
- اضغط زر أجب الأخضر للانضمام إلى المكالمة.
- أو اضغط زر ارفض الأحمر لإنهاء المكالمة.
يقع زرّا "أجب" و"ارفض" على المحادثة الرنّانة نفسها. فإن أخفاها المرشّح الحالي، انتقل إلى الكل كي تظهر الشارة.
أثناء المكالمة
بمجرد أن تجيب، تظهر لوحة مكالمة صغيرة أسفل الشاشة. تعرض اسم المتصل، ثم حالة يتصل، ثم عدّاد وقت المكالمة حين تتصل.
يُفتح ميكروفونك عند انضمامك، فابدأ الحديث فور بدء العدّاد. اضغط زر إنهاء المكالمة الأحمر لإنهائها، ثم إغلاق لإخفاء اللوحة.
شخص واحد يجيب كل مكالمة
تُجاب المكالمة من شخص واحد. من يضغط "أجب" أولاً ينضمّ إلى المتصل، ويُخبَر أي شخص آخر بأن المكالمة التقطها زميل بالفعل.
الرفض ليس تجاهلاً هادئاً؛ بل يُنهي المكالمة على المتصل، فلا تستخدم "ارفض" إلا حين تقصد إنهاءها فعلاً.
أسئلة شائعة
أسمع رنيناً لكن لا أجد المكالمة.
الرنين مرتبط بمحادثة في صندوق الوارد. انتقل بالمرشّح إلى "الكل" وابحث عن شارة "مكالمة صوتية واردة" على أحد الصفوف.
هل أستطيع كتم صوتي؟
تحتوي لوحة المكالمة على "إنهاء المكالمة" و"إغلاق" فقط، دون زر كتم. إن أردت الخصوصية، ابتعد أو أنهِ المكالمة.
ما شارة المكالمة الفائتة الحمراء؟
تدل على محادثة صوتية احتاج فيها المتصل إلى شخص لكن لم ينضمّ أحد في الوقت المناسب.