حافظ على دقة سجل العميل بتصحيح اسمه أو بريده أو هاتفه من المحادثة مباشرة. يُحفَظ تعديلك على ذلك العميل ويُستخدم عبر محادثاته اللاحقة.
عدّل حقلاً
في قسم العميل من لوحة التفاصيل:
- اضغط القيمة، أو القلم، بجوار الاسم أو البريد أو الهاتف.
- اكتب القيمة الصحيحة.
- اضغط Enter للحفظ، أو Escape للإلغاء.
ترك الحقل فارغاً يمسحه. ولكل حقل ذي قيمة زر نسخ أيضاً.
شارة "مُعدَّل"
بمجرد تعديلك حقلاً بيدك، تظهر بجواره شارة مُعدَّل. ومن حينها لن تدهس الرسائل الواردة من العميل قيمتك، فتبقى المُدخلة الصحيحة صحيحة.
قواعد البريد والهاتف
يجب أن يكون البريد عنواناً صحيحاً وفريداً لهذا الوكيل. فإن كان عميل آخر يستخدمه، ترى رسالة تعارض ولا يُحفَظ التغيير. ويُحفَظ الهاتف كما تكتبه.
تصحيح البريد أو الهاتف يساعد أيضاً رسائل الشخص نفسه اللاحقة على مطابقة هذا السجل بدل إنشاء نسخة مكررة.
أسئلة شائعة
الحقول تعرض شرطة ولا أستطيع التحرير.
لا سجل عميل مرتبط بالمحادثة بعد، فلا شيء لتحرّره.
صحّحت البريد لكن ظهر تعارض.
عميل آخر على هذا الوكيل يستخدم البريد نفسه. ابحث عن سجل مكرر.
من يستطيع تعديل تفاصيل العميل؟
أي عضو في فريقك يستطيع تعديل الاسم والبريد والهاتف.