الاستيراد يجلب قائمة لديك أصلاً إلى ماندو ليصبح كل جهات اتصالك في مكان واحد وقابلة للوصول عبر الحملات.
ويحتاج إلى إضافة استيراد الجمهور، ويجب أن تكون مسؤولاً أو مسؤولاً عاماً.
جهّز ملفك
استخدم ملف CSV بشخص واحد في كل صف وصف عناوين. ويقرأ ماندو أربعة أشياء: الهاتف والاسم والبريد والشركة. ولا يلزم أن تستخدم عناوينك تلك الكلمات بالضبط، لأنك تربط الأعمدة بنفسك، والأسماء الشائعة تُكتشف تلقائياً.
ويمكن أن تتضمن أرقام الهواتف رمز الدولة أو تكون محلية. وما عدا ذلك في الملف يُتجاهل.
والحد هو 10,000 صف لكل عملية استيراد. والملف الأكبر يجب تقسيمه، وستُخبَر إن كان ملفك كبيراً.
الخطوات
افتح CRM ثم جهات الاتصال واختر استيراد.
يمكنك اختيار تنزيل نموذج للحصول على ملف مثال بالتنسيق الصحيح.
اختر اختيار ملف CSV وحدد ملفك.
راجع الربط تحت اربط أعمدتك. ويجب ربط عمود هاتف قبل أن تتابع.
اضبط الدولة الافتراضية لتُقرأ الأرقام المحلية بشكل صحيح.
اختر قائمة تُضاف إليها الأسماء، جديدة أو قائمة. وهذا مطلوب.
حدّد إقرار الموافقة.
اختر استيراد.
عن إقرار الموافقة
يُطلب منك تأكيد أن هؤلاء وافقوا على تلقي رسائلك. وهذا ليس إجراءً ورقياً. فمراسلة من لم يوافق أسرع طريقة لتقييد رقم واتساب لديك، وهو ما يؤثر على كل عميل تخدمه على ذلك الرقم.
وإن لم تكن متأكداً من موافقة قائمة ما، فلا تستوردها.
قراءة النتيجة
عند الانتهاء تحصل على ملخص يعدّ أربع نتائج:
جديد، جهات اتصال لم تكن موجودة
محدَّث، جهات اتصال قائمة تغيّرت تفاصيلها
دون تغيير، جهات اتصال قائمة مطابقة أصلاً
غير صالح، صفوف بلا بريد أو رقم هاتف صالح
ولا تُنشأ نسخ مكررة أبداً. فماندو يطابق بالبريد أولاً وبالهاتف ثانياً، فاستيراد الملف نفسه مرتين آمن ويُبلّغ ببساطة عن كل شيء بلا تغيير.
وإن تعذّرت قراءة أرقام كثيرة، ستُخبَر بذلك وتبقى اللوحة مفتوحة لتصحح الدولة الافتراضية وتستورد من جديد.
أسئلة شائعة
هل أتراجع عن استيراد؟
لا. حدّد جهات الاتصال في القائمة واحذفها إن احتجت إلى عكس العملية.
هل تُتخطى الصفوف الخاطئة أم يفشل الاستيراد؟
الصفوف بلا بريد أو هاتف صالح تُتخطى وتُعد غير صالحة. وتُستورد البقية.
هل أستورد أنواع ملفات أخرى؟
CSV فقط.
هل أستورد أعمدة مخصصة؟
لا. فلا يُقرأ سوى الهاتف والاسم والبريد والشركة.