حين يصل المتصل إلى رقمك لكن تُرفَض المكالمة أو تُنهى بدل الرد عليها، يفسّر ذلك عادةً أحد فحوص إعداد قليلة.
الرقم غير نشط
إن كان الرقم غير مرتبط أو غير نشط، يسمع المتصل هذا الرقم غير متاح حالياً وتنتهي المكالمة. أعد ربط الرقم، أو تأكد أنه يظهر مرتبطاً في تبويب إعدادات الصوت.
الصوت مطفأ
إن كان تفعيل الصوت مطفأً للتطبيق، تُسقَط المكالمات الواردة بدل الرد عليها. شغّله في خدمة العملاء > الإعدادات > الصوت.
نفاد رصيد الصوت
تستخدم المكالمات الصوتية رصيد الرسائل، 5 أرصدة لكل دقيقة. فإن كان رصيدك أقل من أن يغطّي دقيقة، تُرفَض المكالمات الواردة. اشحن رصيدك فتُجاب المكالمات مجدداً.
وفي حالات نادرة قد يبلغ حجم المكالمات العالي جداً حداً مؤقتاً؛ انتظر لحظة وأعد المحاولة.
خطتك لا تتضمن الصوت
تُجاب المكالمات الصوتية في خطة «أعمال» وخطة «توسّع»، وفي التجربة المجانية. أما في خطة «أساسي» وخطة «نمو» فتُرفض المكالمات الواردة. انتقل إلى خطة «أعمال» لتُجاب مكالماتك.
أسئلة شائعة
يسمع المتصلون "غير متاح".
الرقم غير مرتبط أو غير نشط. أعد ربطه في تبويب إعدادات الصوت.
المكالمات تُنهى فوراً.
تأكد أن تفعيل الصوت مُشغَّل وأن لديك رصيد صوت.
كان يعمل أمس.
غالباً نفد الرصيد، أو تغيّرت خطتك، أو تغيّر الرقم أو إعداد الصوت. أعد فحص الأربعة.