إنشاء سير عمل موجّه في ماندو

ما هو سير العمل الموجّه

يجمع سير العمل الموجّه عدة خطوات في تشغيل واحد. في محادثة واحدة يمكنه الترحيب بالعميل وطرح الأسئلة وحفظ الإجابات والاتصال بأنظمتك والتفرّع حسب ما يعود. في لوحة التحكم تظهر هذه الميزة باسم Workflow مع شارة Beta، لكنها الأمر نفسه.

كيف تنشئ واحداً

افتح صفحة الأتمتة واختر + إنشاء. في نافذة "ماذا تريد أن تبني؟" اختر بطاقة Workflow ثم Build a workflow. لا تُطلب منك تسمية: يُسمّى سير العمل تلقائياً Workflow 1 و Workflow 2 وهكذا. أعِد تسميته لاحقاً من حقل الاسم في رأس المحرّر.

بماذا تبدأ

يفتح سير العمل الجديد في عرض الخطوات البسيط. يحتوي مسبقاً على مُشغِّل Starts when مضبوط على "A customer messages" وخطوة جمع واحدة تسأل عن رقم الطلب. تعمل الخطوات من الأعلى إلى الأسفل، وكل خطوة يمكنها استخدام القيم التي حفظتها الخطوات فوقها.

طريقتان للتحرير

عرض الخطوات قائمة خطّية مناسبة لسير العمل المباشر. عرض اللوحة خريطة عُقد للتفريع والتكاملات. بدّل بينهما بزرّي "Canvas view" و"Simple view". يُحفظ عملك كمسودّة في متصفحك حتى تنشره.

مقالات ذات صلة

• اختيار وقت بدء سير العمل الموجّه
• إضافة الخطوات وإعادة ترتيبها في سير العمل
• إضافة العُقد إلى لوحة سير العمل
• اختبار سير العمل قبل نشره
• نشر سير العمل
• إجراء ذكاء اصطناعي أم سير عمل: أيهما تختار