تتيح عُقد «إرسال إلى Webhook» (Send to Webhook) في المسارات الموجّهة (Workflows) بماندو (Mando AI) ما يلي:
- إرسال بيانات العملاء التي جُمعت
- تشغيل إجراءات في أنظمة خارجية
- الربط مع أنظمة الجهات الخارجية
- أتمتة الإجراءات في الأنظمة الخلفية
هذه العُقد مفيدة في:
- التكامل مع أنظمة CRM
- توجيه العملاء المحتملين
- إجراءات الدعم
- أتمتة مخصصة في الأنظمة الخلفية
افتح محرّر المسارات الموجّهة
لاستخدام عقدة «إرسال إلى Webhook»:
- افتح مساحة عمل وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) الخاص بك
- انتقل إلى الأتمتة (Automations)
- افتح تبويب المسارات الموجّهة (Workflows)
- أنشئ مسارًا موجّهًا جديدًا أو عدّل مسارًا موجودًا
يمكنك داخل محرّر المسارات الموجّهة ربط المسار بأنظمة خارجية.
أضف عقدة «إرسال إلى Webhook»
لإرسال بيانات المسار الموجّه إلى نظام خارجي:
- اضغط + إضافة عقدة (+ Add Node)
- اختر إرسال إلى Webhook (Send to Webhook)
- اربط العقدة ببقية خطوات المسار
يُنشئ ذلك خطوة Webhook داخل المسار الموجّه.
اضبط رابط Webhook
داخل إعدادات العقدة:
- أدخل رابط Webhook
- احفظ الإعدادات
يحدد رابط Webhook الوجهة التي تُرسَل إليها بيانات المسار الموجّه.
استخدم متغيرات المسار الموجّه
يمكن لعُقد Webhook استخدام القيم التي جُمعت أثناء المسار الموجّه.
قد تشمل الأمثلة:
- اسم العميل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- مدخلات النماذج المخصصة
يمكن تمرير هذه القيم في طلب Webhook.
اجمع بين عُقد Webhook وخطوات الأتمتة الأخرى
تعمل عُقد «إرسال إلى Webhook» جيدًا مع:
- جمع إدخال (Collect Input)
- إجراءات الذكاء الاصطناعي (AI Actions)
- تفرّع (Branch)
- تحويل لمختص بشري (Human Handover)
يساعد ذلك على بناء أتمتة أكثر تقدمًا.
اختبر المسار الموجّه الذي يرسل إلى Webhook
قبل تفعيل الأتمتة للعملاء:
- شغّل المسار الموجّه تجريبيًا
- أرسل بيانات عميل نموذجية
- تحقّق من إرسال طلب Webhook
- تأكّد من أن النظام الخارجي يستقبل البيانات
يساعد الاختبار على اكتشاف مشكلات الإعداد أو التكامل مبكرًا.
حافظ على موثوقية الإرسال إلى Webhook
لاستقرار أفضل:
- تحقّق من صحة الحقول المهمة أولًا
- اختبر كل فرع في المسار الموجّه
- تجنّب التعقيد غير الضروري
- راقب الأنظمة الخارجية بانتظام
عادةً ما تمنحك عمليات التكامل الموثوقة تجارب أتمتة أكثر سلاسة.
نصيحة احترافية:
اختبر دائمًا المسارات الموجّهة التي ترسل إلى Webhook ببيانات عملاء نموذجية قبل تفعيلها في المحادثات الفعلية.