تتيح عُقد Webhook للمسارات الموجّهة (Workflows) في ماندو (Mando AI):
- إرسال بيانات العملاء
- تشغيل عمليات أتمتة خارجية
- الربط مع أنظمة خارجية
- تحديث الأدوات الخارجية
- مزامنة المعلومات التي جُمعت
يفيد ذلك في:
- تكاملات CRM
- توجيه العملاء المحتملين
- الأتمتة في الأنظمة الخارجية
- الأتمتة المخصصة في أنظمتك الخلفية
فتح منشئ المسارات الموجّهة
لربط Webhook:
- افتح مساحة عمل وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent).
- انتقل إلى الأتمتة (Automations).
- افتح تبويب المسارات الموجّهة (Flows).
- أنشئ مسارًا جديدًا أو عدّل مسارًا موجودًا.
داخل منشئ المسارات الموجّهة (Flow builder)، يمكنك إضافة عُقد Webhook إلى المسار.
إضافة عقدة «إرسال إلى Webhook»
لإرسال البيانات إلى نظام خارجي:
- اضغط على + إضافة عقدة (+ Add Node).
- اختر إرسال إلى Webhook (Send to Webhook).
- اربط العقدة بالمسار.
تتيح هذه العقدة للمسار إرسال المعلومات إلى خارج ماندو.
ضبط رابط Webhook
داخل إعدادات العقدة:
- أدخل رابط Webhook (URL).
- راجع إعدادات الطلب.
- احفظ إعدادات العقدة.
يحدد رابط Webhook الوجهة التي تُرسل إليها البيانات التي جُمعت.
إرسال المتغيرات التي جُمعت
يمكن لعُقد Webhook استخدام المتغيرات التي جُمعت خلال المسار.
من الأمثلة على ذلك:
- اسم العميل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- مدخلات النماذج
- الإجابات التي جُمعت
يمكن إدراج هذه المتغيرات في حمولة الطلب (payload) المرسلة إلى Webhook.
استخدام Webhooks مع إجراءات الذكاء الاصطناعي
تعمل عُقد Webhook بشكل ممتاز مع:
- إجراءات الذكاء الاصطناعي (AI Actions)
- عُقد جمع إدخال (Collect Input)
- المسارات الموجّهة
- عمليات جمع العملاء المحتملين
يتيح ذلك نقل معلومات العملاء إلى الأنظمة الخارجية تلقائيًا.
اختبار إرسال البيانات إلى Webhook
قبل تفعيل المسار للعملاء:
- شغّل اختبارًا للمسار.
- أرسل بيانات عميل تجريبية.
- تحقق من وصول الطلب إلى Webhook.
- راجع سلوك النظام الخارجي.
يساعد الاختبار على اكتشاف مشكلات التكامل مبكرًا.
التعامل بحذر مع حالات الفشل
إذا كان Webhook الخارجي غير متاح:
- قد تفشل الطلبات
- قد يتوقف المسار
- قد لا تكتمل إجراءات العملاء بشكل صحيح
اختبر الأنظمة الخارجية دائمًا قبل استخدامها في المسارات المفعّلة للعملاء.
أفضل الممارسات لأتمتة Webhooks
لمسارات أكثر موثوقية:
- تحقق من صحة الحقول التي جُمعت أولًا
- اختبر باستخدام حمولات تجريبية
- اجعل المسارات بسيطة
- راقب التكاملات الخارجية بانتظام
عادةً ما تمنحك الأنظمة الخارجية الموثوقة تجربة أتمتة أكثر سلاسة.
نصيحة احترافية: ابدأ بمسارات بسيطة ترسل البيانات إلى Webhooks قبل بناء عمليات أتمتة أكبر متعددة الخطوات، فالمسارات الأصغر أسهل عادةً في الاختبار والصيانة.