يساعدك اختبار المسارات الموجّهة (Workflows) في ماندو (Mando AI) على التحقق من أن:
- العُقد مترابطة بشكل صحيح
- الشروط تعمل كما يجب
- الرسائل تظهر بالترتيب الصحيح
- المسار لا يتعطل بشكل مفاجئ
والاختبار مهم بشكل خاص في المسارات الموجّهة المعقدة.
فتح منشئ المسارات الموجّهة
لاختبار مسار موجّه:
- افتح مساحة عمل وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent).
- انتقل إلى الأتمتة (Automations).
- افتح تبويب المسارات الموجّهة (Flows).
- أنشئ مسارًا جديدًا أو عدّل مسارًا موجودًا.
داخل منشئ المسارات الموجّهة (Flow builder)، يمكنك اختبار المسار قبل نشره.
فتح محاكي الاختبار
داخل المنشئ:
- افتح لوحة الاختبار أو المحاكي.
- ابدأ محادثة تجريبية.
يتيح لك المحاكي التفاعل مع المسار كما لو كنت عميلًا.
اختبار فروع المحادثة
أثناء الاختبار:
- اختر الخيارات
- أرسل المدخلات
- اختبر الشروط
- راجع ردود الذكاء الاصطناعي
يساعدك ذلك على التحقق من أن المسار يتصرف بشكل صحيح في مختلف الفروع.
اختبار قواعد التحقق من المدخلات
عند استخدام:
- عقدة جمع إدخال (Collect Input)
- إجراءات الذكاء الاصطناعي (AI Actions)
- قواعد التحقق
جرّب مدخلات مختلفة لتتأكد من أن:
- الحقول الإلزامية تعمل بشكل صحيح
- الصيغ غير الصالحة تُعالَج كما يجب
- المسار يستمر كما هو متوقع
اختبار شروط التفرّع
إذا كان المسار يستخدم عُقد التفرّع (Branch):
- جرّب شروطًا مختلفة
- تحقق من طريقة التوجيه
- تأكد من اختيار الفرع الصحيح
اختبار كل فرع يساعد على تجنّب تعطّل المسار.
اختبار إرسال البيانات إلى Webhooks
إذا كان المسار يتضمن عُقد Webhook:
- أرسل بيانات تجريبية
- تحقق من إرسال الطلبات
- تأكد من أن الأنظمة الخارجية تستلم البيانات بشكل صحيح
يساعد اختبار Webhooks على اكتشاف مشكلات التكامل مبكرًا.
اختبار التحويل لمختص بشري
إذا كان المسار يتضمن عقدة تحويل لمختص بشري (Human Handover):
- جرّب فروع التصعيد
- تأكد من أن التحويل يعمل بشكل صحيح
يساعد ذلك على ضمان تصعيد طلبات الدعم كما يجب.
تحديث المسارات وإعادة اختبارها
بعد إجراء أي تغييرات على المسار:
- أعد تشغيل الاختبارات
- تحقق من المنطق المُحدَّث
- راجع سلوك المحادثة مرة أخرى
حتى التغييرات الصغيرة في المسار قد تؤثر في سلوك الأتمتة.
أفضل الممارسات لاختبار المسارات الموجّهة
لأتمتة أكثر موثوقية:
- اختبر كل فرع رئيسي
- راجع الحالات الاستثنائية
- تحقق من الحقول المهمة
- اجعل المسارات سهلة الإدارة
المسارات المختبرة جيدًا تمنح العملاء في الغالب تجربة أكثر سلاسة.
نصيحة احترافية: اختبر المسارات بسلوك واقعي للعملاء بدلًا من السيناريوهات المثالية، فالمدخلات غير المتوقعة تكشف غالبًا أهم مشكلات المسار.