تساعدك المجموعات (Collections) في ماندو (Mando AI) على تجميع المقالات والمحتوى ذي الصلة معًا، مما يسهّل إدارة قواعد المعرفة الكبيرة وتنظيم محتوى مركز المساعدة (Help Center).
وهي مفيدة بشكل خاص في:
- مراكز المساعدة
- بوابات التوثيق
- محتوى دعم المتاجر الإلكترونية
- قواعد المعرفة الداخلية
أنشئ مجموعة جديدة
لإنشاء مجموعة:
- افتح مكتبة المحتوى (Content Library)
- انتقل إلى تبويب المحتوى (Content)
- اضغط مجموعة جديدة (New Collection)
- أضف اسمًا للمجموعة
- أضف وصفًا وأيقونة إن أردت
- اضغط إنشاء (Create)
ستظهر مجموعتك الجديدة داخل قائمة المحتوى.
أضف محتوى إلى مجموعة
بعد إنشاء مجموعة، يمكنك إضافة:
- المقالات الداخلية
- المقتطفات (Snippets)
- المحتوى المستورد
لإضافة محتوى:
- افتح المجموعة
- اضغط مقال جديد (New Article)
- أنشئ المحتوى أو استورده
يساعد ذلك على إبقاء الموضوعات المترابطة مجمّعة معًا.
استخدم المجموعات في مراكز المساعدة
تُستخدم المجموعات عادةً لتنظيم محتوى مركز المساعدة.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجموعات مثل:
- البدء
- وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)
- مكتبة المحتوى
- الفوترة والاستخدام
- حل المشكلات
تساعد المجموعات الزوار على التنقل في التوثيق بسهولة أكبر.
انقل المحتوى بين المجموعات
يمكنك نقل المقالات والمقتطفات بين المجموعات في أي وقت.
لنقل محتوى:
- افتح المقال أو المقتطف
- ابحث عن خيار نقل إلى (Move To)
- اختر المجموعة التي تريد النقل إليها
- احفظ تغييراتك
يتيح لك ذلك إعادة تنظيم التوثيق مع نمو مساحة عملك.
ابحث في المحتوى ورتّبه
يمكنك داخل تبويب المحتوى:
- البحث في المحتوى
- ترتيب المقالات
- تصفّح المجموعات
- عرض كل المحتوى
تشمل خيارات الترتيب المتاحة:
- الأحدث أولاً (Newest first)
- الأقدم أولاً (Oldest first)
- المحدّث مؤخراً (Recently updated)
- العنوان أ → ي (Title A → Z)
- العنوان ي → أ (Title Z → A)
أفضل الممارسات للمجموعات
حاول تنظيم المجموعات بحسب:
- الموضوع
- نوع المهمة
- ميزات المنتج
- رحلة العميل
وتجنّب:
- إنشاء عدد كبير من المجموعات الصغيرة
- خلط محتوى غير مترابط
- تكرار المعلومات
البنية المرتّبة تجعل مركز المساعدة أسهل في الإدارة والتصفح.
نصيحة احترافية:
ابدأ بعدد قليل من المجموعات العامة أولًا. يمكنك دائمًا تقسيمها لاحقًا إلى أقسام أكثر تفصيلًا مع نمو محتواك.