يمنحك ماندو طريقتين لأتمتة محادثة. تبدوان متشابهتين في صفحة الأتمتة لكنهما تختلفان كثيراً في السلوك. وهذا يعينك على اختيار الأنسب.
الإجراء البسيط: مهمة واحدة يقودها الوكيل
يعمل الإجراء البسيط داخل محادثة ذكاء اصطناعي عادية. الوكيل نفسه يقرّر متى يستخدمه بناءً على وصفك البسيط، ثم يجمع الحقول التي حدّدتها بأي ترتيب، وهو لا يزال يجيب عن أسئلة أخرى. ويفعل شيئاً واحداً: إرسال بيانات، أو جلب إجابة، أو البحث في كتالوجك.
سير العمل: مسار مكتوب
يكتب سير العمل مساراً ثابتاً خطوة بخطوة. ترتّب خطوات مثل طرح سؤال، وعرض خيارات، واستدعاء واجهتك البرمجية، والتفرّع حسب الإجابة، والتحويل إلى موظف، أو الإنهاء. ويتبع العميل ذلك المسار بدل محادثة حرّة. استخدمه حين يجب أن تنقل محادثة واحدة البيانات عبر عدة خطوات.
قاعدة سريعة
استخدم إجراءً بسيطاً لإرسال أو جلب أو بحث واحد يدرجه الوكيل في محادثة عادية. واستخدم سير عمل حين تحتاج محادثة واحدة إلى استقبال البيانات وإرسالها عبر عدة خطوات.
ويختلفان في الخطط أيضاً: يُفعَّل الإجراء على Growth أو أعلى، ويُفعَّل سير العمل على Business.
أسئلة شائعة
هل أستطيع استخدام الاثنين؟
نعم. يمكنك تفعيل عدة إجراءات وسير عمل واحد مباشر لكل تطبيق في الوقت نفسه.
أيهما أسهل للبدء؟
الإجراء البسيط. يستغرق دقيقة تقريباً ولا يحتاج مخطّطاً.
لماذا سير العمل موسوم بـ"تجريبي"؟
لأنه أحدث. الوسم يشير فقط إلى أنه لا يزال قيد التحسين.