التجارة الإلكترونية

دعم أذكى مبني على بيانات متجرك

من أسئلة حالة الطلب إلى ترشيح المنتجات المناسبة، يساعدك Mando AI على تقديم إجابات أدق وتجربة أفضل للعميل.

القيمة الأساسية

مصمم لحل استفسارات التجارة الإلكترونية الحقيقية

تم تصميم Mando AI ليتجاوز الإجابة عن الأسئلة الشائعة الثابتة. فهو يساعد على حل أسئلة العملاء الحقيقية باستخدام بيانات التجارة المتصلة ومحتوى العمل والمساعدة بالذكاء الاصطناعي ضمن سير عمل واحد.

استرجاع حالة الطلب

عندما يسأل العملاء عن طلبهم، يمكن للوكيل استرجاع المعلومات الصحيحة من متجرك المتصل وإعادتها فورًا داخل المحادثة.

توصيات المنتجات

وجّه المتسوّقين إلى المنتجات المناسبة من خلال توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بناءً على احتياجاتهم ونيّتهم.

إجابات فورية للأسئلة الشائعة

استجب لأسئلة التوصيل والإرجاع والتتبع والتسوّق دون زيادة عبء العمل على الفريق.

تحويل إلى الدعم البشري عند الحاجة

عندما تحتاج الاستفسارات إلى اهتمام شخصي أو لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة بثقة، يتم تحويلها بسلاسة إلى وكيل بشري.

المتاجر المتصلة

اربط متجرك وأجب بثقة

يتصل Mando AI بالمنصات التي يستخدمها عملك بالفعل، بحيث يتمكن الوكيل من العمل على معلومات متجر حقيقية بدلًا من الإجابات العامة.

Shopify

أعد معلومات الطلب والمتجر ذات الصلة من اتصال Shopify عندما يسأل العملاء.

WooCommerce

استخدم بيانات متجر WooCommerce للإجابة عن أسئلة العملاء بدقة أكبر.

سلة

ادعم المتسوّقين بإجابات أفضل باستخدام المعلومات من متجر سلة المتصل.

زد (قريبًا)

أدخل معلومات متجر زد في المحادثة لتحسين جودة الدعم وسرعته.

الاسترجاع

حوّل أسئلة العملاء إلى إجابات حقيقية

عندما يسأل العميل عن طلب أو شحنة أو منتج أو أي مسألة مرتبطة بالمتجر، يمكن لـ Mando AI استخدام المصادر المتصلة لإرجاع المعلومات الأكثر صلة المتاحة.

تتبّع الطلب

وين طلبي؟

طلبك #A-8482 شُحن الثلاثاء مع DHL. بيوصل الخميس.

المقاسات

عندكم هذا بمقاس 38؟

نعم، مقاس 38 متوفر باللون الأسود. أضيفه للسلة؟

الإرجاع

ما سياسة الإرجاع؟

30 يومًا، غير مستخدم، مع العلبة. ملصق الإرجاع علينا.

إعادة التوفير

متى يرجع اللون الوردي الذهبي؟

بيرجع تقريبًا 12 مايو. تبي إشعار لما يتوفر؟

الشحن

كم الشحن إلى دبي؟

35 درهم، 3 إلى 5 أيام مع أرامكس.

الدفع

أقدر أدفع بـ Apple Pay؟

نعم، عند الدفع. البطاقات، Apple Pay، تابي، وSTC Pay كلها متاحة.

تفاصيل المنتج

هذه نفس الفستان من ريل الأربعاء؟

نعم، هذا فستان الكتان الأزرق الكوبالت. المقاسات من 6 إلى 12 متوفرة.

العناية

أقدر أغسله بالغسالة؟

غسيل بارد، بالمقلوب، على دورة الأقمشة الرقيقة. علّقه ليجف.

الخصومات

في أكواد خصم شغّالة؟

SPRING20 يعطيك 20% على كل شي. ساري إلى 15 مايو.

سلعة خاطئة

وصلني لون غلط.

آسفين. رفعتها للفريق وبيرسلون ملصق تبديل خلال ساعة.

افتتاحيات المحادثة

كل صفحة تفتح المحادثة نيابةً عنك.

يقرأ Mando AI كل صفحة في متجرك ويكتب افتتاحيةً قصيرةً وذات صلة, بحيث لا يرى الزائر على صفحة منتج ترحيبًا عامًا، بل يرى شيئًا عن المنتج الذي يشاهده فعلًا.

blush-store.com/shoes/pink-runner

Blush

Running

Pink Runner 01

$128

Details

Reviews

صندوق وارد واحد للدعم الذكي والبشري

أدر محادثات العملاء عبر واتساب والدردشة على الويب في مكان واحد، مع ماسنجر وإنستغرام قريبًا. حافظ على تنظيم الدعم، وقلّل التنقل بين الأدوات، واجعل التحويل إلى الدعم البشري أسهل عند الحاجة.

mصندوق الوارد

النتائج

لماذا يهم هذا فرق التجارة الإلكترونية

ردود أسرع

أجب عن أسئلة العملاء فورًا باستخدام الذكاء الاصطناعي ومعلومات المتجر المتصلة.

جودة دعم أفضل

قدّم للعملاء إجابات أكثر صلة بدلًا من ردود روبوتية عامة.

عمل يدوي أقل

قلّل أعمال الدعم المتكررة عبر استرجاع المعلومات الصحيحة تلقائيًا.

فرص بيع أكثر

أوصِ بالمنتجات ووجّه العملاء أثناء دعمهم في الوقت الفعلي.

لماذا Mando AI

ما الذي يميز Mando AI في التجارة الإلكترونية

مصمم للبساطة

أعِد وادِر ووسّع دعم العملاء دون تعقيد غير ضروري.

مبني للدعم الحديث

شغّل الذكاء الاصطناعي والتحويل للبشر ومحادثات العملاء ضمن سير عمل واحد واضح.

مبني على الإجابات المتصلة

حلّ الاستفسارات باستخدام بيانات المتجر المتصلة ومحتوى العمل والمساعدة بالذكاء الاصطناعي.

قيمة أفضل بالتصميم

احصل على برنامج دعم أكثر قدرة دون أعباء المنصات التقليدية.

الأسئلة الشائعة

ما منصات التجارة الإلكترونية التي يتكامل معها Mando AI؟

يتكامل Mando AI بشكل أصلي مع سلة وشوبيفاي وووكومرس وزد (قريباً). بمجرد الاتصال، يصل الوكيل الذكي إلى كتالوج منتجاتك وبيانات الطلبات ومستويات المخزون وسياسات المتجر للإجابة على أسئلة العملاء بدقة.

هل يستطيع الوكيل الذكي الإجابة على أسئلة 'أين طلبي؟'

نعم. يسحب الوكيل الذكي حالة الطلب ومعلومات التتبع مباشرة من متجرك المتصل. عندما يسأل عميل عن طلبه، يحصل على رابط التتبع الفعلي وتقدير التسليم — وليس رداً عاماً 'سنتحقق ونعود إليك'.

هل يستطيع الوكيل الذكي اقتراح منتجات خلال المحادثة؟

نعم. بناءً على ما يسأل عنه العميل، يمكن لـ Mando AI اقتراح منتجات ذات صلة من كتالوجك مع الأسعار والتوفر وتفاصيل المتغيرات وروابط الشراء المباشرة — مما يساعد في تحويل محادثات الدعم إلى مبيعات.

هل تبقى بيانات المنتجات متزامنة مع متجري؟

نعم. يتزامن Mando AI في الوقت الفعلي مع متجرك. عندما تحدّث منتجاً أو تغيّر الأسعار أو تجري تخفيضات أو تحدّث مستويات المخزون، يعكس الوكيل الذكي هذه التغييرات فوراً. لا يحصل العملاء أبداً على إجابات مبنية على معلومات قديمة.

ما أنواع أسئلة التجارة الإلكترونية التي يتعامل معها الوكيل الذكي؟

يتعامل الوكيل الذكي مع تتبع الطلبات وتوفر المنتجات والمقاسات والمتغيرات وأوقات الشحن والتسليم وسياسات الإرجاع والاسترداد وطرق الدفع (بما في ذلك الدفع عند الاستلام) وتنبيهات المخزون ومقارنات المنتجات — كل ذلك من بيانات متجرك الفعلية.

لم تجد ما تبحث عنه؟

تصفّح مركز المساعدة للاطلاع على الأدلة والشروحات والإجابات التفصيلية.

اقرأ المزيد هنا

+30

نموذج ذكاء اصطناعي، تبديل بنقرة واحدة

لغات مدعومة، العربية والإنجليزية أولًا

24/7

تغطية كاملة، بدون جداول ورديات

<5د

إعداد لكل تكامل

احجز عرضًا

شاهد كيف يطوّر Mando AI خدمة عملائك

20 دقيقة مع مؤسس Mando AI، نأخذك فيها بجولة سريعة على طريقة عمل Mando AI.

ملاذ المدني

مؤسس Mando AI