مقارنة المنافسين
Mando AI مقابل Gleap: خدمة عملاء بالذكاء تتعامل مع الطلبات، لا منصة تبليغ أخطاء أُضيف إليها دعم ذكي
Gleap أداة قوية لتبليغ الأخطاء وجمع تعليقات المنتج، أضافت وكيل دعم ذكي، تُسعَّر برصيد التوكنز، بلا صوت، وShopify بقراءة فقط، وبلا سلة أو زد. أما Mando AI فمبني بالعكس: وكيل ذكي يجيب ويتعامل مع الطلبات عبر واتساب وإنستغرام والموقع والبريد والهاتف، مع صندوق وارد مشترك وعربية بسعر ثابت، ووكيل صوتي في باقة أعمال.
30 يومًا بكل المزايا، بلا بطاقة.
فرق تحلّ محادثات عملائها مع Mando AI
الفرق الحقيقي
Gleap يساعدك على بناء المنتج؛ وMando AI يساعدك على تشغيل الدعم
مركز ثقل Gleap هو حلقة المطوّرين: يصل الخطأ مع تسجيل للشاشة، ويصنّفه Kai، ويستطيع Kai Code فتح طلب دمج. هذا مفيد فعلاً إن كنت تطوّر برمجيات. لكن وظيفة دعم المتجر هي الطلبات والقنوات واللغة، وتلك الوظيفة التي بُني لها Mando AI من أولها لآخرها.
منصة تبليغ أخطاء وتعليقات منتج بدعم ذكي
- ✕تبليغ أخطاء داخل التطبيق بلقطات شاشة وسجلات Console وشبكة وتسجيلات جلسة للمطوّرين
- ✕لوحات تصويت على الميزات وخارطة طريق علنية واستبيانات، مع وكيلي Kai PM وKai Code
- ✕وكيل ذكي "Kai" مُحاسَب بالتوكنز الفعلية والنموذج الذي تختاره، فوق الاشتراك
- ✕بلا صوت أصيل أو وكيل هاتفي؛ والهاتف عبر تكامل Aircall للاتصال بنقرة
- ✕تكامل تجارة إلكترونية واحد، Shopify، وبقراءة فقط: بلا إجراءات طلبات أو سلة أو زد
- ✕العربية والاتجاه من اليمين لليسار في نافذة العميل فقط؛ بلا لوحة تحكم عربية
منصة خدمة عملاء بالذكاء للمتاجر
- ✓وكيل ذكي يجيب ويتعامل عبر كل قناة تربطها، مشمول في كل باقة
- ✓سعر ثابت واحد لكل مساحة عمل، الذكاء مشمول، بلا فاتورة توكنز منفصلة
- ✓صندوق وارد حقيقي: ملخصات ومشاعر ودرجة إحباط وأولوية وتوجيه ذكي للفريق
- ✓وكيل صوتي على رقم هاتفك الحقيقي وعلى الويب، بسبع لهجات عربية (من باقة أعمال)
- ✓استعلام طلبات أصيل في سلة وShopify وWooCommerce، زائد كتالوجات زد وإجراءات مخصصة
- ✓لوحة تحكم ومركز مساعدة ونافذة عربية الاتجاه، وذكاء يتحدث العربية
حقيقة التسعير
كم تبلغ تكلفة Gleap لمتجر يشغّل الدعم؟
باقة Gleap Starter بـ49$ مقعد واحد بنافذة وبريد فقط. لتشغيل الدعم على واتساب بصندوق وارد مشترك تحتاج باقة Team، ثم تدفع توكنز Kai فوق ذلك. إليك ما يدفعه فريق من 3 أشخاص.
هذا توفير 90$ كل شهر عند باقة الدعم، مع سلة وزد وإجراءات طلبات لا يقدّمها Gleap، وبلا فاتورة توكنز مُحاسَبة فوق ذلك.
أسعار Gleap كما هي منشورة على gleap.io/pricing في يونيو 2026 (الفوترة السنوية): Starter 49$، Team 149$، Pro 299$، Enterprise من 999$ شهرياً؛ والفوترة الشهرية أعلى (Starter 59$، Team 179$، Pro 359$). بلا باقة مجانية، تجربة 14 يوماً. Team فأعلى تشمل مقاعد بلا حد؛ وStarter مقعد واحد ومشروع واحد. ذكاء Kai مُحاسَب بالتوكنز الفعلية والنموذج المختار، فوق الاشتراك؛ وكل النماذج ووكلاء Kai المستقلون على باقة Pro التي تضيف 25% حسماً على التوكنز. كل الباقات غير المؤسسية تحمل سقف 100,000 مستخدم نشط شهرياً بحسب شروط خدمة Gleap. وواتساب والقنوات الاجتماعية تبدأ من Team. وباقة نمو من Mando AI بـ 59$ شهرياً ثابتة مع 3 مقاعد والذكاء مشمول.
لماذا تختار الفرق Mando AI
8 أسباب تجعل الفرق تختار Mando AI على Gleap
وكيل صوتي لا يملكه Gleap
Gleap بلا صوت أصيل؛ والخيار الهاتفي الوحيد تكامل Aircall يتيح لموظف بشري الاتصال بنقرة. أما وكيل Mando AI الصوتي فيردّ على أرقام هاتف حقيقية ومكالمات الموقع بسبع لهجات عربية أو بالإنجليزية، ثم يحوّل لموظف، في باقتي أعمال وتوسّع.
الأثر: خط هاتف يردّ عليه ذكاؤكمبني لسلة وزد، ويتعامل مع الطلبات
تكامل Gleap الوحيد للمتاجر هو Shopify، ويعرض تاريخ الشراء داخل الدردشة فقط؛ بلا إجراءات طلبات وبلا سلة أو زد. أما Mando AI فيستعلم عن الطلبات الحقيقية في سلة وShopify وWooCommerce، ويقرأ كتالوجات زد، ويشغّل إجراءات مخصصة.
الأثر: متاجر الخليج تحصل على إجابات الطلبات جاهزةًعربية واتجاه من اليمين لليسار في كامل المنتج
يُفعّل Gleap الاتجاه من اليمين لليسار في نافذة العميل، لكن لوحة التحكم والصندوق غير موثّقين كعربيين أو RTL. أما Mando AI فعربي الاتجاه من الأساس عبر لوحة التحكم ومركز المساعدة والنافذة، بذكاء يردّ بالعربية أو الإنجليزية، ووكيل صوتي يتحدث سبع لهجات عربية.
الأثر: تجربة أصيلة للعملاء والموظفين العربذكاء تستطيع وضع ميزانية له
ذكاء Kai مُحاسَب بالتوكنز الفعلية والنموذج الذي تختاره، فوق الاشتراك، والنماذج القوية والوكلاء المستقلون على باقة Pro بـ299$. أما Mando AI فيحتسب اعتماداً واحداً لكل رد في كل باقة، بلا فاتورة توكنز منفصلة.
الأثر: بند الذكاء لا يكبر مع كل رسالةتجربة 30 يوماً وباقة فريق بـ 59$
تجربة Gleap أربعة عشر يوماً؛ وباقة Starter بـ49$ مقعد واحد، وواتساب بصندوق مشترك يبدأ من Team بـ149$ شهرياً. أما Mando AI فتجربته 30 يوماً بلا بطاقة، وباقة نمو بـ 59$ شهرياً مع 3 مقاعد والذكاء مشمول.
الأثر: جرّبه على محادثات حقيقية بلا تكلفةالصندوق يُطلِع فريقك
كل تصعيد في Mando AI يحمل ملخصاً من الذكاء، ومشاعر مع درجة إحباط من 1 إلى 10، وأولوية تلقائية، وتوجيهاً ذكياً للفريق المناسب. أما Gleap فيقدّم ملخصات وردوداً ذكية على Team فأعلى، لكنه لا يوثّق درجة إحباط أو توجيهاً ذكياً للفريق.
الأثر: يفتح الموظف كل محادثة وهو مُطّلعذكاء يتعلّم من تصحيحاتك
صحّح Mando AI مرة واحدة فتُخزَّن الإجابة وتتقدّم على المحتوى المستورد، وتُرقّى إلى مركز مساعدتك. أما Kai فيستعيد من مصادر معرفتك، لكنه لا يوثّق حلقة تعلّم من التصحيحات.
الأثر: الذكاء يتحسّن كلما صحّحتهواتساب في أي باقة، والقوالب من لوحة التحكم
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام في Gleap تبدأ من Team بـ149$ شهرياً. أما Mando AI فيربط واتساب بالتسجيل المدمج في أي باقة، مع إنشاء القوالب وتقديمها وإرسالها من لوحة التحكم.
الأثر: واتساب يشتغل في اليوم نفسه، بأي ميزانيةجنباً إلى جنب
Mando AI مقابل Gleap: المقارنة الكاملة
| القدرة | Mando AI | Gleap |
|---|---|---|
| التسعير | ||
| نموذج التسعير | ثابت لكل مساحة عمل، من 19 دولاراً شهرياً | باقة ثابتة + توكنز ذكاء مُحاسَبة، من 49$ (مقعد واحد) |
| تجربة مجانية | ✓ 30 يوماً، بلا بطاقة | ~ تجربة 14 يوماً فقط |
| احتساب الذكاء | ✓ اعتماد واحد لكل رد ذكي، بلا فاتورة توكنز منفصلة | ~ توكنز ذكاء مُحاسَبة بحسب النموذج، فوق الباقة |
| المقاعد | ~ 3 في باقة نمو، و5 في باقة أعمال، + إضافة | ✓ بلا حد في Team فأعلى |
| الوكيل الذكي | ||
| يجيب من معرفتك | ✓ موقع مستورد وملفات وإجابات مُدرَّبة | ✓ إجابات بمراجع، 7 مصادر |
| اختيار نموذج الذكاء | ✕ ذكاء واحد مبني لخدمة العملاء، بلا اختيار | ~ كل النماذج على باقة Pro؛ Auto أدناه |
| يتعامل مع الطلبات | ✓ طلبات سلة وShopify وWooCommerce + كتالوجات زد، إجراءات مخصصة، MCP | ✕ بلا إجراءات طلبات؛ أدوات عامة / MCP |
| يتعلّم من تصحيحات الموظفين | ✓ إجابات مُدرَّبة تتفوّق على الصفحات المستوردة | ✕ غير موثّق |
| وكيل صوتي | ✓ هاتف حقيقي وويب، أصوات بلهجات (من باقة أعمال) | ✕ بلا صوت |
| وكيل تحويل الأخطاء إلى طلبات دمج | ✕ غير متوفر | ✓ Kai Code يفتح طلبات دمج |
| ذكاء صندوق الوارد | ||
| صندوق وارد مشترك للفريق | ✓ مدمج | ✓ مدمج (Team فأعلى) |
| ملخص ورَدّ ذكي | ✓ في كل تصعيد | ✓ ملخص ورَدّ ذكي (Team فأعلى) |
| مشاعر ودرجة إحباط من 1 إلى 10 | ✓ في كل تصعيد | ✕ غير موثّق |
| أولوية تلقائية وتوجيه ذكي للفريق | ✓ الذكاء يختار الفريق من الملخص | ~ توجيه عبر سير العمل / القواعد |
| تذاكر ولوحة كانبان | ~ لوحة المراحل والمهام (من باقة أعمال) | ✓ مهام صندوق وتذاكر |
| القنوات | ||
| نافذة دردشة للموقع | ✓ مدمجة | ✓ أساسية، مع SDK للجوال |
| واتساب للأعمال | ✓ تسجيل مدمج + قوالب، أي باقة | ~ تسجيل مدمج، باقة Team فأعلى |
| إنستغرام وماسنجر | ✓ مدمجان | ✓ باقة Team فأعلى |
| تيليجرام | ✕ غير متوفر | ✓ مدمج |
| البريد والرسائل النصية ورسائل تيك توك | ~ بريد ورسائل تيك توك؛ بلا رسائل نصية | ~ بريد فقط؛ بلا رسائل نصية أو TikTok |
| هاتف بصوت ذكي | ✓ رقم جديد أو رقمك الخاص (SIP)، من باقة أعمال | ✕ Aircall للاتصال بنقرة فقط |
| التجارة الإلكترونية | ||
| سلة وزد | ✓ استعلام طلبات سلة + كتالوجات زد | ✕ لا شيء |
| Shopify وWooCommerce | ✓ استعلام طلبات أصيل، كلاهما | ~ Shopify بقراءة فقط؛ بلا WooCommerce |
| المنتج والخدمة الذاتية | ||
| تبليغ أخطاء داخل التطبيق + تسجيل جلسة | ✕ غير متوفر | ✓ نقطة قوته الأساسية |
| لوحات تصويت على الميزات + خارطة طريق علنية | ~ إعلانات غرفة الأخبار، بلا تصويت | ✓ خارطة طريق + تصويت (Kai PM) |
| مركز مساعدة + غرفة أخبار + صفحة إجابات + بحث ذكي | ✓ مشمولة؛ والنطاق الخاص بـ 25$ شهرياً، ومشمول في باقة توسّع | ~ قاعدة معرفة + خارطة طريق؛ بلا غرفة أخبار أو صفحة إجابات |
| عربي وإنجليزي، الاتجاه من اليمين لليسار في كل مكان | ✓ لوحة التحكم والنافذة والصوت | ~ نافذة العميل تلقائية RTL؛ بلا لوحة تحكم عربية |
ماذا يقول المراجعون
أين تلجأ الفرق إلى Mando AI بدلاً منه
Gleap جيد التقييم (نحو 4.6 على G2)، فالأمر يتعلق بالملاءمة لا بالجودة. ثلاثة محاور تتكرر لمن وظيفته دعم العملاء لا تطوير البرمجيات.
"لقطة الشاشة قد تخطئ"
يبلّغ المراجعون أن لقطة شاشة تبليغ الأخطاء، وهي ميزة Gleap الأساسية، تلتقط أحياناً منطقة غير التي حُدِّدت، ما يسبب إعادة عمل.
محور متكرر عبر مراجعات AppSumo وG2"البحث ضعيف والردود قد تضيع عند الحجم الكبير"
يصف المراجعون بحثاً داخلياً ضعيفاً يصعب معه إيجاد المحادثات السابقة، ومخاوف تسليم لا تصل فيها الردود إلى العملاء عند حجم تذاكر كبير.
محور متكرر عبر مراجعات G2"مُسعَّر للشركات النامية، وما زال ينضج"
يقول المراجعون إن السعر مرتفع للشركات الناشئة الصغيرة والمطوّرين الأفراد، وإن بعض المسارات تبدو غير مصقولة في منتج جديد سريع التطوّر.
محور متكرر عبر مراجعات G2 وAppSumoالانتقال
انتقل من Gleap في يوم واحد
معرفتك موجودة أصلاً على موقعك وفي ملفاتك. توجيهها إلى Mando AI يأخذ وقتاً أقل من آخر إعادة فهرسة على Gleap.
أنشئ مساحة عملك
ابدأ تجربة مجانية 30 يوماً بلا بطاقة. اختر العربية أو الإنجليزية أو كلتيهما.
استورد معرفتك
استورد الموقع ومركز المساعدة نفسيهما اللذين استخدمهما Gleap، وارفع الملفات نفسها، أو أضف فيديوهات YouTube وزامن كتالوج متجرك.
اربط قنواتك
تسجيل واتساب المدمج، وربط إنستغرام وماسنجر، وتحويل البريد، وتضمين نافذة الموقع، ورقم هاتف للصوت.
اضبط الشخصية وقواعد التحويل
اختر النبرة وسلوك اللغة، ثم حدّد متى يصعّد الذكاء إلى صندوقك، مع اتفاقيات الخدمة وساعات العمل.
اختبر في ساحة التجربة
تحدّث مع ذكائك قبل العملاء. صحّح إجابة مرة واحدة فتتقدّم على المحتوى المستورد.
انطلق بالتوازي
أبقِ Gleap للأخطاء وخارطة الطريق بينما يشغّل Mando AI الدعم على قناة واحدة. انقل البقية مع كسب الذكاء لثقتك.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول الانتقال من Gleap
هل Mando AI بديل جيد لـ Gleap؟+-
كم تبلغ تكلفة Gleap؟+-
هل لدى Gleap باقة مجانية؟+-
هل يدعم Gleap واتساب؟+-
هل يقدّم Gleap مكالمات صوتية أو هاتفية؟+-
هل يتكامل Gleap مع سلة أو زد أو Shopify أو WooCommerce؟+-
هل يدعم Gleap العربية والاتجاه من اليمين لليسار؟+-
كيف يُسعَّر ذكاء Gleap؟+-
هل أستطيع إبقاء Gleap بينما أجرّب Mando AI؟+-
ما الذي لا يفعله Mando AI ويفعله Gleap؟+-
المصادر
- أسعار Gleap، gleap.io (يونيو 2026): أربع باقات، بلا باقة مجانية، ذكاء مُحاسَب بالتوكنز
- Gleap Kai (وكيل ذكي مستقل، إجابات بمراجع، وكلاء Resolve / Code / PM)
- قنوات Gleap (نافذة، بريد، واتساب، إنستغرام، ماسنجر، تيليجرام)
- وثائق Gleap: واتساب عبر التسجيل المدمج من Meta (يتطلب حساب واتساب للأعمال)
- تكامل Gleap مع Shopify (تاريخ شراء بقراءة فقط؛ بلا إجراءات طلبات)
- تكامل Gleap مع Aircall (اتصال بنقرة؛ بلا وكيل صوتي أصيل)
- وثائق Gleap: ترجمات النافذة وRTL تلقائي (العربية في النافذة)
- شروط خدمة Gleap (سقف 100,000 مستخدم نشط شهرياً على كل الباقات)
- تبليغ الأخطاء داخل التطبيق في Gleap (لقطات، سجلات Console/شبكة، تسجيل جلسة)
- G2: مراجعات Gleap (التقييمات ومحاور المراجعات)
- AppSumo: مراجعات Gleap (محاور لقطة الشاشة والإعداد والتسعير)
بيانات المقارنة: أسعار Gleap وحصر الباقات والقنوات وتوافر الميزات من gleap.io وhelp.gleap.io والمراجعات العامة، يونيو 2026. الذكاء المُحاسَب بالتوكنز، وغياب الصوت الأصيل وسلة وزد وWooCommerce، والعربية المحصورة في نافذة العميل بحسب صفحات Gleap ووثائقها. وسقف 100,000 مستخدم نشط شهرياً بحسب شروط خدمة Gleap. ومحاور المراجعات مُلخَّصة من G2 وAppSumo. Gleap علامة تجارية لـ Gleap GmbH. Mando AI غير مرتبط بـ Gleap. وجدت معلومة قديمة؟ أخبرنا ونصحّحها.
30 يومًا
تجربة مجانية بكل المزايا، بلا بطاقة
7
لغات مدعومة، العربية والإنجليزية أولًا
24/7
تغطية كاملة، بدون جداول ورديات
<5د
إعداد لكل تكامل
شاهد كيف يطوّر Mando AI خدمة عملائك
20 دقيقة مع مؤسس Mando AI، نأخذك فيها بجولة سريعة على طريقة عمل Mando AI.
.jpg&w=3840&q=75&dpl=dpl_4x5ygZxowZEHMvyWtGioxD1sy8JD)
ملاذ المدني
مؤسس Mando AI