لا يوجد مفتاح رئيسي تبحث عنه في ماندو. الصوت مُفعَّل افتراضياً على كل تطبيق خدمة عملاء، وتُجاب المكالمات ابتداءً من خطة «أعمال» وفي كل تجربة مجانية. أما خطة «أساسي» وخطة «نمو» فلا تتضمنان الصوت. وتشغيله ليس الخطوة التي تجعل المكالمات تعمل، فإليك ما يفعل ذلك حقاً.
مفتاح تفعيل الصوت
في صفحة الصوت (Voice) تحمل البطاقة الأولى مفتاح تفعيل الصوت (Enable voice). وهو مُشغَّل أصلاً، ويقول "وكيل الصوت نشط لهذا التطبيق." اتركه مشغّلاً. فإيقافه هو مفتاح الإيقاف لا خطوة الإعداد، وتصبح البطاقات التي تحت من يرد على مكالماتك (Who answers your calls) باهتة أثناء الإيقاف.
وإن كنت قد أوقفته فأعد تشغيله واحفظ قبل ضبط أي شيء آخر. والحفظ إجراء إداري، ولا يوجد زر حفظ ثابت: بل يظهر طلب حفظ أسفل الصفحة عند أي تعديل.
ما يجعله يردّ فعلاً
حدّد من يرد. في بطاقة من يرد على مكالماتك، اختر اللغة واللهجة والاسم والتحية والصوت. وبدون ذلك يعود الوكيل إلى صوت افتراضي ويسمّي نفسه "AI assistant". راجع اضبط من يرد على مكالماتك في ماندو.
أبقِ رصيدك أعلى من 5 أرصدة. تحتاج المكالمة إلى 5 أرصدة على الأقل لتبدأ، وتستخدم 5 أرصدة لكل دقيقة. راجع ما الذي يُحتسب رصيد رسائل في Mando AI.
اربط رقم هاتف، للمكالمات الهاتفية. أما مكالمات الويب فلا تحتاج رقماً. راجع اربط رقم Twilio بوكيل الذكاء الاصطناعي.
أظهر زر الاتصال، لمكالمات الويب. يُتحكَّم بمدخل الشات على حدة. راجع أظهر زر الاتصال في الشات أو أخفه واسمح للزوار بالاتصال بوكيلك من شات الموقع.
جرّبه. تحت جرّب الصوت (Test the voice)، اضغط الميكروفون وتحدث. تستخدم المكالمة إعداداتك المحفوظة.
ما يصل إلى المتصلين عند إيقاف الصوت
يرى زائر الويب الذي يحاول بدء مكالمة رسالة "Voice calls are currently disabled for this app."
ويسمع المتصل الهاتفي اتصال الخط ثم صمتاً دون رسالة. أعد تشغيل الصوت لاستعادة الحالتين.