لا يوجد مفتاح رئيسي تبحث عنه. الصوت مُفعَّل افتراضياً على كل تطبيق خدمة عملاء. وتشغيله ليس الخطوة التي تجعل المكالمات تعمل، فإليك ما يفعل ذلك حقاً.
مفتاح Enable voice
في صفحة إعدادات Voice تحمل البطاقة الأولى مفتاح Enable voice. وهو مُشغَّل أصلاً، ويقول "Voice agent is active for this app". اتركه مشغّلاً. فإيقافه هو مفتاح الإيقاف لا خطوة الإعداد، وكل ما تحته يصبح باهتاً أثناء الإيقاف.
وإن كنت قد أوقفته فأعد تشغيله واحفظ قبل ضبط أي شيء آخر. والحفظ إجراء إداري، ولا يوجد زر حفظ: بل يظهر طلب حفظ أسفل الصفحة عند أي تعديل.
ما يجعله يردّ فعلاً
اختر مُشغِّلاً. يضبط هذا الصوت واللغة واللكنة. وبدونه يعود الوكيل إلى صوت افتراضي ويسمّي نفسه "AI assistant".
أبقِ الرصيد فوق 10. تحتاج المكالمة إلى 10 رصيد على الأقل لتبدأ وتنفق 10 في الدقيقة. راجع ما الذي يُحتسب رصيد رسائل في ماندو.
اربط رقم هاتف، للمكالمات الهاتفية. أما مكالمات الويب فلا تحتاج رقماً. راجع اربط رقم Twilio بوكيل الذكاء الاصطناعي.
أظهر زر الاتصال، لمكالمات الويب. يُتحكَّم بمدخل الشات على حدة. راجع أظهر زر الاتصال في الشات أو أخفه واسمح للزوار بالاتصال بوكيلك من شات الموقع.
ما يصل إلى المتصلين عند إيقاف الصوت
يرى زائر الويب الذي يحاول بدء مكالمة رسالة "Voice calls are currently disabled for this app".
ويسمع المتصل الهاتفي اتصال الخط ثم صمتاً دون رسالة. أعد تشغيل الصوت لاستعادة الحالتين.
