الرد التلقائي على الرسائل

رسائل رد تلقائي جاهزة للنسخ، وذكاء اصطناعي يجيب عميلك فعلاً

انسخ 25 نموذجاً مجانياً للترحيب والرد خارج أوقات العمل والطلبات والمواسم السعودية، وضع بياناتك مكان ما بين الأقواس. وحين يسأل العميل عن سعر منتج أو عن طلبه، يجيبه ماندو على واتساب وإنستغرام وماسنجر ورسائل تيك توك والبريد ودردشة الموقع، وإجابته من بيانات متجرك.

ابدأ مجاناً بدون بطاقةاحجز عرضاً تجريبياً

خطة مجانية دائماً، وضمان استرداد خلال 14 يوماً

25نموذجاً جاهزاً للنسخ
24/7رد بالذكاء الاصطناعي حتى خارج الدوام
6قنوات مراسلة في صندوق وارد واحد
عربي وإنجليزييجيب بلغة العميل نفسها

متاجر وشركات تجيب عملاءها عبر ماندو

JafarshopFamily MallRoutech+ متاجر على سلة وزد وShopify وWooCommerce

مكتبة النماذج

25 نموذجاً جاهزاً من رسائل رد تلقائي للعملاء

كل نموذج رسالة رد تلقائي هنا مكتوب بالعربية لعملاء السعودية والخليج. انسخه، وضع بياناتك مكان ما بين الأقواس المربعة، ثم الصقه في التطبيق الذي تستخدمه: واتساب للأعمال أو إنستغرام أو تيك توك أو بريدك. وتحت بعض النماذج مثال لما يجيب به الذكاء الاصطناعي عن السؤال نفسه.

ما هي رسالة الرد التلقائي؟

رسالة الرد التلقائي نص جاهز يُرسل إلى العميل فور وصول رسالته، دون أن يكتبه أحد في تلك اللحظة. تُستخدم للترحيب، وللرد خارج أوقات العمل، ولتأكيد استلام طلب أو بريد، وتخبر العميل متى يرد عليه شخص وماذا يفعل حتى ذلك الحين.

رسائل الترحيب

أول ما يراه العميل حين يراسلك. اجعلها قصيرة، وأخبره بما يحدث بعدها.

ترحيب بعميل جديد

  • واتساب
  • إنستغرام
  • ماسنجر

أهلاً بك في [اسم المتجر]، ويسعدنا تواصلك معنا. اكتب سؤالك أو رقم طلبك، وسيرد عليك أحد أفراد فريقنا خلال [مدة الرد]. ولتصفح المنتجات والأسعار: [الرابط]

ترحيب بخيارات مرقّمة

  • واتساب
  • ماسنجر

مرحباً بك في [اسم المتجر]. حتى نخدمك بسرعة، اكتب رقم ما تحتاجه: 1 للاستفسار عن منتج، 2 لمتابعة طلب، 3 للاسترجاع أو الاستبدال، 4 للتحدث مع موظف.

ترحيب باللهجة السعودية

  • واتساب
  • إنستغرام

هلا والله ونوّرت [اسم المتجر]! وش نقدر نخدمك فيه؟ اكتب لنا وأبشر، بنرد عليك خلال [مدة الرد].

رسائل خارج أوقات العمل

حين تكون خارج الدوام، أخبر العميل متى يرد عليه شخص، وأعطه ما ينفعه حتى ذلك الوقت.

رسالة خارج أوقات العمل

  • واتساب
  • إنستغرام
  • ماسنجر

شكراً لتواصلك مع [اسم المتجر]. فريقنا خارج الدوام الآن، ونعود للرد [موعد العودة]. اترك سؤالك أو رقم طلبك، وسنرد عليك فور عودتنا.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

أهلاً بك! فريقنا خارج الدوام الآن، لكن يمكنني الإجابة عن سؤالك: نعم، نوصّل إلى الدمام، ورسوم التوصيل 25 ريالاً، ويصل طلبك خلال 3 إلى 5 أيام عمل، والتوصيل مجاني للطلبات فوق 300 ريال. وإن احتجت إلى أحد من الفريق، فسيرد عليك غداً ابتداءً من الساعة 9 صباحاً.

خارج الدوام مع موعد العودة

  • واتساب
  • ماسنجر

أهلاً بك، وصلتنا رسالتك. دوامنا [أيام العمل] من [ساعة البدء] إلى [ساعة الانتهاء]، وسنرد عليك صباح [اليوم] بإذن الله. وللأمور العاجلة، اتصل بنا على الرقم [رقم الهاتف].

إجازة نهاية الأسبوع

  • واتساب
  • إنستغرام
  • البريد

أهلاً بك، [اسم المتجر] في إجازة نهاية الأسبوع، ونعود للرد يوم [اليوم] من الساعة [ساعة البدء]. يمكنك الطلب من المتجر في أي وقت: [الرابط]، وسنجهّز طلبك فور عودتنا.

خارج الدوام باللهجة السعودية

  • واتساب
  • إنستغرام

هلا فيك! ترانا الحين خارج الدوام، ونرجع لك [موعد العودة]. خلّ سؤالك هنا وأبشر، أول ما نفتح بنرد عليك.

الطلبات والمتاجر الإلكترونية

لأسئلة المتاجر المتكررة: استلام الطلب، وتأخر الشحن، والدفع عند الاستلام، ونفاد المنتج، والاسترجاع.

تأكيد استلام الطلب

  • واتساب
  • البريد

أهلاً [اسم العميل]، شكراً لطلبك من [اسم المتجر]! استلمنا طلبك رقم [رقم الطلب] وهو الآن قيد التجهيز، وسنرسل لك رقم التتبع فور شحنه. ولأي سؤال عن طلبك، أرسل رقمه هنا.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

أهلاً بك! تحققت من طلبك رقم 1045، وحالته الآن «تم الشحن». والتوصيل داخل الرياض يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن. هل تحتاج إلى شيء آخر بخصوص طلبك؟

تأخر الشحن

  • واتساب
  • إنستغرام
  • البريد

نعتذر عن تأخر طلبك رقم [رقم الطلب] يا [اسم العميل]. سبب التأخير [السبب]، والموعد المتوقع للتوصيل الآن [التاريخ]. نقدّر صبرك، وسنبلغك بأي تحديث.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

نعتذر عن التأخير! تحققت من طلبك رقم 2217، وحالته الآن «قيد التوصيل». وبحسب سياسة الشحن لدينا، تصل الطلبات خارج المدن الرئيسية خلال 7 أيام عمل على الأكثر. وإن أردت أن يتابع أحد أفراد الفريق شحنتك مع شركة الشحن، فسأحوّلك إليه الآن.

تأكيد الدفع عند الاستلام

  • واتساب

أهلاً [اسم العميل]، طلبك رقم [رقم الطلب] بقيمة [المبلغ]، والدفع عند الاستلام. هل تؤكد الطلب؟ اكتب «نعم» للتأكيد أو «إلغاء» لإلغائه، ولن نشحنه قبل تأكيدك.

المنتج غير متوفر

  • واتساب
  • إنستغرام
  • ماسنجر

شكراً لاهتمامك! نفدت كمية [اسم المنتج] حالياً، ونتوقع توفره خلال [المدة]. اترك رقم جوالك أو بريدك لنبلغك فور توفره، أو تصفّح بدائل مشابهة من هنا: [الرابط]

الاسترجاع والاستبدال

  • واتساب
  • البريد
  • دردشة الموقع

يسعدنا مساعدتك في الاسترجاع أو الاستبدال. يمكنك إرجاع المنتج خلال [المدة] من الاستلام بشرط [الشرط]. أرسل رقم الطلب وصورة للمنتج، وسيتابع طلبك أحد أفراد الفريق.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان بحالته الأصلية وفي غلافه، ويُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها. أرسل لي رقم طلبك وصورة للمنتج، وسأحوّل طلبك إلى الفريق لإتمام الإرجاع.

رسائل تيك توك وإنستغرام

رسائل تصل بعد مقطع أو منشور. ولأن ردود تيك توك عبر خدمة الرسائل التجارية لا تقبل الروابط، تدلّ هذه النماذج العميل على الرابط في البايو.

سؤال عن السعر بعد مشاهدة مقطع

  • تيك توك
  • إنستغرام

أهلاً بك! سعر [اسم المنتج] [السعر]، والتوصيل متاح إلى [مناطق التوصيل]. تفاصيل المقاسات والألوان تجدها في الرابط الموجود في البايو.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

أهلاً بك! عطر العود سعره 189 ريالاً لعبوة 100 مل، و119 ريالاً لعبوة 50 مل، والتوصيل متاح لكل مدن المملكة. ورابط الطلب تجده في البايو. هل تود أن أخبرك عن مكونات العطر وثباته؟

هل المنتج متوفر؟

  • تيك توك
  • إنستغرام

أهلاً بك! اكتب لنا اسم المنتج والمقاس واللون، وسنتحقق لك من توفره. ويمكنك أيضاً الاطلاع على المنتجات المتوفرة الآن من الرابط في البايو.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

نعم، العباية الكحلية المطرزة متوفرة الآن بمقاسي 54 و56، أما مقاس 58 فقد نفد حالياً. سعرها 249 ريالاً، ويمكنك طلبها من رابط المتجر في البايو. هل تود أن أقترح عليك لوناً آخر متوفراً بمقاس 58؟

طريقة الطلب من تيك توك

  • تيك توك

طريقة الطلب سهلة: افتح الرابط في البايو، واختر المنتج والمقاس، ثم أكمل الدفع. طرق الدفع المتاحة: [طرق الدفع]، والتوصيل خلال [مدة التوصيل]. وإن واجهتك مشكلة، فاكتب لنا هنا.

مثال لإجابة ماندو بالذكاء الاصطناعي

أهلاً بك! للطلب افتح رابط المتجر في البايو، وابحث عن «طقم فناجين القهوة»، ثم أضفه إلى السلة وأكمل الدفع. نوفر الدفع بالبطاقة أو عند الاستلام، والتوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل. وإن كان لديك سؤال عن الطقم قبل الطلب، فاسألني هنا.

زحمة الرسائل بعد انتشار مقطع

  • تيك توك
  • إنستغرام

شكراً لتفاعلكم الكبير مع المقطع! وصلتنا رسائل كثيرة ونرد عليها بالترتيب خلال [مدة الرد]. الأسعار والمقاسات وطريقة الطلب كلها في الرابط الموجود في البايو.

المواسم والمناسبات السعودية

حدّث رسالتك قبل كل موسم، فالعميل يلاحظ ساعات العمل القديمة قبل أي شيء آخر.

ساعات العمل في رمضان

  • واتساب
  • إنستغرام
  • البريد

مبارك عليكم الشهر! ساعات الرد في [اسم المتجر] خلال الشهر الفضيل من [الساعة] إلى [الساعة]، ومن بعد صلاة التراويح حتى [الساعة]. والطلب من المتجر متاح على مدار الساعة: [الرابط]

تهنئة العيد وإجازته

  • واتساب
  • إنستغرام
  • البريد

عيدكم مبارك، وكل عام وأنتم بخير! [اسم المتجر] في إجازة العيد من [التاريخ] إلى [التاريخ]، والطلبات المؤكدة خلال الإجازة تُشحن ابتداءً من [التاريخ]. نسعد بخدمتكم بعد العيد.

اليوم الوطني السعودي

  • واتساب
  • إنستغرام
  • تيك توك

كل عام والوطن بخير! بمناسبة اليوم الوطني السعودي، خصم [النسبة] على [المنتجات] حتى [التاريخ] بالكود [الكود]. وساعات الرد يوم 23 سبتمبر: [ساعات العمل].

يوم التأسيس

  • واتساب
  • إنستغرام

يوم بدينا! نحتفل معكم بيوم التأسيس في 22 فبراير بعروض خاصة على [المنتجات] حتى [التاريخ]. تصفح العروض من هنا: [الرابط]، ونحن حاضرون لأي سؤال.

الجمعة البيضاء

  • واتساب
  • إنستغرام

عروض الجمعة البيضاء بدأت! خصومات تصل إلى [النسبة] على [الأقسام] حتى [التاريخ]. ولكثرة الرسائل قد يتأخر ردنا حتى [مدة الرد]، أما الأسعار والكميات المتاحة فمحدّثة أولاً بأول في المتجر: [الرابط]

البريد والإجازات

لموظف في إجازة، أو لبريد الدعم حين يستقبل طلباً جديداً.

رد الإجازة في البريد الإلكتروني

  • البريد

شكراً لرسالتك. أنا في إجازة من [التاريخ] حتى [التاريخ]، ولن أطّلع على البريد خلال هذه الفترة. للأمور العاجلة، تواصل مع [اسم الزميل] عبر [البريد الإلكتروني]، وسأرد على رسالتك بعد عودتي.

استلام طلب دعم عبر البريد

  • البريد

مرحباً [اسم العميل]، استلمنا رسالتك وسجّلنا طلبك برقم مرجعي [الرقم المرجعي]. سيرد عليك فريق الدعم خلال [مدة الرد] في أيام العمل. ولتسريع المساعدة، اذكر في ردك رقم الطلب أو أرفق لقطة شاشة للمشكلة.

الشكاوى والتحويل لموظف

حين يغضب العميل أو يطلب التحدث مع موظف، أخبره من سيتولى أمره ومتى.

استلام شكوى

  • واتساب
  • البريد

نأسف لما واجهته، ونشكرك على إخبارنا. وصلت شكواك إلى [اسم القسم]، وسيتواصل معك أحد أفراد الفريق خلال [مدة الرد] لحلها. أرسل رقم الطلب وأي صور تساعدنا على فهم المشكلة.

التحويل إلى موظف

  • واتساب
  • إنستغرام
  • دردشة الموقع

حوّلنا محادثتك إلى [اسم الموظف أو الفريق]، وسيرد عليك هنا خلال [مدة الرد]. لا حاجة إلى إعادة كتابة سؤالك، فالمحادثة كاملة أمامه.

كيف تكتب رسالة رد تلقائي تناسب عملاءك

  • اختصر: يكفي سطران أو ثلاثة، فالعميل يقرأ رسالتك من جواله.
  • حدّد متى يرد شخص: «خلال ساعتين» أوضح من «قريباً».
  • أعطِ العميل بديلاً ينفعه الآن: رابط المتجر، أو صفحة الأسئلة الشائعة، أو رقم تواصل للحالات العاجلة.
  • اكتب بنبرة علامتك: فصحى مهذبة لمتجر رسمي، أو لهجة قريبة لمتجر يخاطب جمهوره بها.
  • حدّث الرسالة مع كل موسم، فرمضان والعيد واليوم الوطني تغيّر ساعات العمل ومواعيد الشحن.
  • لا تعد بما لا تستطيع تنفيذه: إن كان ردك خلال 24 ساعة، فلا تكتب «فوراً».

رسالة الغياب، أم بوت الكلمات المفتاحية، أم ماندو؟

رسالة الغياب المجانية في واتساب للأعمال تكفي لإبلاغ العميل أن رسالته وصلت. أما إن كان عملاؤك يسألون عن أسعار وطلبات، فهذا ما يقدّمه كل خيار.

وجه المقارنةرسالة الغياب في التطبيقبوت الكلمات المفتاحيةماندو
الإجابة عن أسئلة العملاءلا، ترسل النص نفسه رداً على كل رسالةلا يجيب إلا إذا طابقت الرسالة كلمة مبرمجة مسبقاًنعم، من محتوى موقعك وملفاتك
معرفة الأسعار والتوفرلالا يعرف إلا ما كتبته يدوياً في كل ردنعم، من كتالوج سلة أو زد أو Shopify أو WooCommerce
حالة الطلبلالا، إلا بربط برمجي مخصصنعم، يستعلم عن حالة الطلب مباشرة من سلة وShopify وWooCommerce
القنواتتطبيق واحد، ويُضبط كل تطبيق على حدةحسب الأداةواتساب وإنستغرام وماسنجر ورسائل تيك توك والبريد ودردشة الموقع في صندوق وارد واحد
العربيةبالنص الذي تكتبه أنتبالردود التي تبرمجها أنتيجيب بالعربية أو الإنجليزية حسب لغة العميل
التحويل إلى موظفلا تحوّل، وتبقى المحادثة بانتظار من يفتحهابزر أو كلمة مثل «موظف»يحوّل المحادثة مع ملخص وأولوية، ويرد فريقك من خطة «أساسي» فما فوق

هل تريد رداً يجيب عن سؤال عميلك، لا مجرد رسالة انتظار؟

ابدأ مجاناً بدون بطاقة

النماذج مجانية للنسخ والتعديل بلا شروط. وإجابات ماندو الظاهرة تحت بعضها أمثلة توضيحية بأسعار ومنتجات افتراضية، وليست محادثات حقيقية لعملاء.

المشكلة

الرد التلقائي يطمئن العميل، لكنه لا يجيبه

القالب يؤكد أن الرسالة وصلت، ثم يبقى السؤال معلقاً حتى يفتح أحد من فريقك الجوال. وكلما زادت القنوات والمواسم، زاد ما يفوتك من أسئلة.

يؤكد الاستلام ولا يجيب عن السؤال

يسأل العميل عن سعر منتج في الواحدة ليلاً، فيصله رد يقول: «شكراً لتواصلك، سنرد عليك قريباً». السؤال بسيط وجوابه موجود في متجرك، لكن القالب لا يعرفه.

مقطع واحد ينتشر، والرسائل تتكدّس

ينتشر لك مقطع على تيك توك أو إنستغرام، فتنهال الرسائل الخاصة: «بكم؟» و«متوفر؟» و«كيف أطلب؟». سيل من الأسئلة المتشابهة يصل أسرع مما يستطيع أي فريق الرد عليه.

لكل تطبيق رد تلقائي منفصل

رسالة الغياب في واتساب للأعمال، والرد الفوري في ماسنجر، ورد الإجازة في البريد. كلٌّ منها يُضبط من مكان مختلف، وأي تعديل تكرره في كل تطبيق على حدة.

القوالب تتقادم بسرعة

تغيّرت ساعات العمل في رمضان، وجاء العيد، ونفد المقاس الأكثر طلباً، والرسالة القديمة ما زالت تصل العملاء بمواعيد وأسعار لم تعد صحيحة.

ما يفعله Mando AI بدل القالب

رد تلقائي يعرف متجرك، على كل قنواتك

استخدم النماذج فيما يناسبها، ودع الذكاء الاصطناعي يجيب عن بقية الأسئلة. يعمل Mando AI على واتساب وإنستغرام ورسائل تيك توك وماسنجر والبريد ودردشة الموقع، وتصل المحادثات كلها إلى صندوق وارد واحد. وإن كان واتساب قناتك الأولى، فاطّلع على بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.

يجيب عن السؤال نفسه، من بياناتك

يقرأ الذكاء الاصطناعي محتوى موقعك وملفاتك وكتالوج منتجاتك من سلة أو زد أو Shopify أو WooCommerce، فيجيب فوراً عن السعر والتوفر والمواصفات. ويستعلم عن حالة الطلب مباشرة من سلة وShopify وWooCommerce.

يستوعب زحمة الرسائل بعد أي مقطع

يجيب عن الأسئلة المتكررة مثل «بكم؟» و«متوفر؟» و«كيف أطلب؟» في رسائل تيك توك وإنستغرام فور وصولها، فلا ينتظر العميل دوره في طابور طويل. وعلى تيك توك يكون الرد نصاً فقط دون روابط، لذا يمكنك أن توجّهه ليدلّ العميل على الرابط في البايو، ويمكنه عرض ما يصل إلى 6 أزرار خيارات سريعة.

معرفة واحدة لكل القنوات

بدل ضبط رسالة غياب في كل تطبيق، تضيف معرفتك مرة واحدة، فيجيب منها الذكاء الاصطناعي على واتساب وإنستغرام وماسنجر ورسائل تيك توك والبريد ودردشة الموقع، ويرى فريقك كل المحادثات في مكان واحد.

تعدّل المعلومة مرة، فتتغير الإجابة في كل مكان

حدّث ساعات رمضان أو سياسة الاسترجاع في محتواك مرة واحدة، بدل أن تعدّلها في كل تطبيق على حدة. وتُعاد مزامنة محتوى موقعك تلقائياً على فترات منتظمة، فتتحدّث الإجابات مع كل مزامنة. وإن أخطأ الذكاء الاصطناعي، فصحّحه مرة واحدة ليُحفظ التصحيح ويُقدَّم على المحتوى المأخوذ من الموقع.

القدرات

ما يضيفه ماندو إلى الرد التلقائي، وحدوده

كل صف هنا قدرة متاحة اليوم في Mando AI، ومعها حدودها إن وُجدت.

القدرةما يعنيه لك
الإجابات
إجابات من محتواكيجيب من موقعك مع إعادة مزامنة دورية، ومن ملفات PDF وDOCX وXLSX، ومن Notion وGoogle Drive وYouTube.
كتالوج المتجريزامن منتجاتك من سلة وزد وShopify وWooCommerce، فيجيب عن الأسعار والتوفر من بياناتك.
حالة الطلبيستعلم عن حالة الطلب مباشرة من سلة وShopify وWooCommerce. ومع زد يقتصر الربط على مزامنة المنتجات.
تصحيح الإجاباتصحّح الإجابة مرة واحدة، فيُحفظ التصحيح ويُقدَّم على المحتوى المأخوذ من الموقع في الإجابات التالية.
القنوات
واتسابردود داخل المحادثة مع أزرار وقوائم تفاعلية، وقوالب واتساب تنشئها وتقدّمها للاعتماد وترسلها من لوحة التحكم.
إنستغرام وماسنجرردود على الرسائل الخاصة، مع أزرار ردود سريعة وبطاقات قابلة للتمرير على إنستغرام.
رسائل تيك توك الخاصةردود نصية فقط دون روابط أو بطاقات، مع ما يصل إلى 6 أزرار خيارات سريعة. يقرأ الصور، ويحيل رسائل الفيديو إلى موظف، ولا يبدأ المحادثة، ولا يرد على التعليقات. ولا يمكن ربط الحسابات المسجلة في الولايات المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة.
البريد ودردشة الموقعرد الذكاء الاصطناعي على البريد بوضعين: تلقائي أو متوقف. ونافذة دردشة على موقعك تصب في صندوق الوارد نفسه.
التحويل والفريق
تحويل إلى موظف بنقرةتصل المحادثة ومعها ملخص وعنوان وتحليل للمشاعر ودرجة انزعاج من 1 إلى 10 وأولوية تلقائية، وتُوجَّه إلى الفريق المناسب.
ردود فريقكالرد من صندوق الوارد المشترك يبدأ من خطة «أساسي». وفي الخطة المجانية يجيب الذكاء الاصطناعي ويحوّل المحادثة، لكن لا يرد عليها أحد من داخل Mando AI.
تطبيق الجوالتطبيق Mando AI على iOS وAndroid، مع إشعار حين تُحوَّل محادثة من الذكاء الاصطناعي إلى فريقك.
اللغة وساعات العمل
العربية والإنجليزيةيجيب بلغة العميل، ويفهم طلب التحدث مع موظف حين يُكتب بالعامية، مثل «أبغى أكلم أحد».
ساعات العملاختيارية. يظل الذكاء الاصطناعي يجيب على مدار الساعة، وتغيّر ساعات العمل رسالة التحويل فقط: خارج الدوام يعرف العميل متى يرد عليه شخص، وداخله يعرف وقت الرد المتوقع.

كيف يعمل

من القالب إلى إجابة حقيقية في أربع خطوات

بلا برمجة ولا إعداد معقّد: تربط قنواتك، وتضيف معرفتك، ثم تراجع الإجابات وتصحّحها.

1

اربط قنواتك

اربط واتساب للأعمال وإنستغرام وماسنجر وحساب تيك توك للأعمال وبريد الدعم، وأضف نافذة الدردشة إلى موقعك.

2

أضف معرفتك

أدخل رابط موقعك ليُقرأ محتواه، وارفع ملفات الأسعار والسياسات، واربط كتالوج متجرك على سلة أو زد أو Shopify أو WooCommerce.

3

حدّد التحويل وساعات العمل

اختر متى تنتقل المحادثة إلى فريقك وأي فريق يستلمها، واضبط ساعات العمل لتصل العميل رسالة تحويل تناسب الوقت.

4

شغّله وصحّح مرة واحدة

يبدأ الذكاء الاصطناعي بالرد على الرسائل في القنوات التي ربطتها. وإن رأيت إجابة تحتاج إلى تعديل، فصحّحها مرة ليُقدَّم تصحيحك على المحتوى المأخوذ من الموقع.

الأسعار

كل القنوات في كل خطة، حتى المجانية

الخطط تختلف في أرصدة الرسائل والمقاعد، لا في القنوات. ويختلف استهلاك الأرصدة بحسب محرّك الذكاء الاصطناعي المستخدم.

مجاني
$0

50 رصيداً للرسائل شهرياً، ومقعد واحد، وردود الذكاء الاصطناعي على القنوات الست كلها.

أساسي
$19 شهرياً

600 رصيد شهرياً، وصندوق وارد مشترك يرد منه فريقك على العملاء.

الأكثر شيوعاًنمو
$59 شهرياً

3,000 رصيد شهرياً، و3 مقاعد، ومحرّكات ذكاء اصطناعي أكثر تقدماً.

أعمال
$149 شهرياً

10,000 رصيد شهرياً، و5 مقاعد، ومسارات عمل آلية لا تعمل على تيك توك ولا على البريد.

وبالدفع السنوي ينخفض سعر «أساسي» إلى $16 و«نمو» إلى $49 و«أعمال» إلى $124 شهرياً. والتفاصيل الكاملة للخطط والإضافات في صفحة الأسعار، والخطط المدفوعة مشمولة بضمان استرداد خلال 14 يوماً.

الأسئلة الشائعة

أسئلة عن رسائل الرد التلقائي

ما المقصود برسائل الرد التلقائي، ومتى أستخدمها؟+
رسائل الرد التلقائي نصوص جاهزة تصل إلى العميل فور مراسلته لك: ترحيب عند أول تواصل، ورسالة خارج أوقات العمل، وتأكيد لاستلام طلب أو بريد. استخدمها حين لا يستطيع أحد الرد فوراً، حتى لا يظن العميل أن رسالته ضاعت. لكنها لا تجيب عن السؤال نفسه، وهذا ما يضيفه Mando AI: إجابة من بيانات متجرك بدل رسالة انتظار.
وش أكتب في رسالة الرد التلقائي؟+
رسالة الرد التلقائي الجيدة فيها أربعة أشياء: ترحيب قصير، وتأكيد أن الرسالة وصلت، وموعد واضح لرد شخص من الفريق، وبديل ينفع العميل الآن مثل رابط المتجر أو صفحة الأسئلة الشائعة. تجنّب «سنرد قريباً» دون موعد، ولا تعد بما لا تقدر عليه. وإن أردت البدء بسرعة، فاختر نموذج رسالة رد تلقائي من المكتبة أعلاه وعدّله.
كيف أسوّي رد تلقائي في الواتس بزنس؟+
في تطبيق واتساب للأعمال افتح «الإعدادات»، ثم «أدوات الأعمال»، واختر «رسالة الترحيب» لأول تواصل أو «رسالة الغياب» للرد خارج الدوام. فعّل الخيار واكتب النص، ولرسالة الغياب حدّد وقت الإرسال: دائماً، أو خارج ساعات العمل، أو جدول مخصص، ثم احفظ. وكلتا الرسالتين نص ثابت يصل إلى كل عميل كما هو، فإن أردت إجابة عن السؤال نفسه، فاطّلع على بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.
وش الفرق بين رسالة الترحيب ورسالة الغياب والردود السريعة؟+
في واتساب للأعمال تصل رسالة الترحيب حين يراسلك العميل أول مرة، أو بعد انقطاع طويل عن التواصل. وتصل رسالة الغياب حين يراسلك خارج ساعات العمل أو في وقت تحدده أنت. أما الردود السريعة فنصوص محفوظة ترسلها بنفسك بكتابة «/» واختيار الرد. وفي Mando AI يستخدم فريقك ردوداً محفوظة بمتغيرات مثل اسم العميل، من خطة «أساسي» فما فوق، بينما يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة بنفسه.
كيف أكتب رسالة خارج أوقات العمل للعملاء؟+
اذكر أنك خارج الدوام، ومتى تعود باليوم والساعة، وماذا يفعل العميل حتى ذلك الحين، ثم اشكره. تجد أربعة نماذج جاهزة في قسم «رسائل خارج أوقات العمل» أعلاه، منها نموذج باللهجة السعودية. ومع Mando AI لا يحتاج العميل إلى الانتظار أصلاً: يجيب الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، وساعات العمل تغيّر رسالة التحويل فقط، فيعرف العميل متى يرد عليه شخص إن احتاج إليه.
هل ممكن الرد التلقائي يجاوب على أسئلة العملاء عن الأسعار والطلبات؟+
رسالة الغياب العادية لا تجيب، فهي ترسل النص نفسه لكل عميل. أما Mando AI فيجيب عن الأسعار والتوفر من كتالوج متجرك على سلة أو زد أو Shopify أو WooCommerce، ويستعلم عن حالة الطلب مباشرة من سلة وShopify وWooCommerce. ومع زد يقتصر الربط على مزامنة المنتجات، فلا يستعلم عن الطلبات.
هل أقدر أسوّي رد تلقائي على رسائل تيك توك؟+
نعم، إن كان لديك حساب تيك توك للأعمال. يرد Mando AI تلقائياً على رسائل تيك توك الخاصة، ويقرأ الصور، ويحيل رسائل الفيديو إلى موظف. وهذه حدود تيك توك: الردود نصية فقط دون روابط أو بطاقات، مع ما يصل إلى 6 أزرار خيارات سريعة، ولا يمكنك بدء المحادثة، ولا يُرد على التعليقات. ولا يمكن ربط الحسابات المسجلة في الولايات المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، ورسائل المستخدمين من هذه المناطق الثلاث الأخيرة تصل دون محتوى فلا يُرد عليها.
هل الرد التلقائي يرد باللهجة السعودية؟+
أما النماذج فنعم: في هذه الصفحة نموذجان باللهجة السعودية، ترحيب ورسالة خارج الدوام، ويمكنك كتابة غيرهما بالأسلوب نفسه. وأما Mando AI فيجيب بالعربية إن كتب العميل بالعربية، وبالإنجليزية إن كتب بها، ويفهم طلب التحدث مع موظف إذا كتبه العميل بالعامية، مثل «أبغى أكلم أحد»، فيحوّل المحادثة. ولا نعدك بأن يكتب الذكاء الاصطناعي إجاباته باللهجة السعودية.
كم تكلفة الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي؟+
النماذج في هذه الصفحة مجانية. وتبدأ خطط Mando AI بالخطة المجانية ($0)، وفيها 50 رصيداً للرسائل شهرياً ومقعد واحد، ويرد فيها الذكاء الاصطناعي على القنوات الست كلها. وخطة «أساسي» بـ$19 شهرياً مع 600 رصيد وصندوق وارد مشترك، و«نمو» بـ$59 مع 3,000 رصيد و3 مقاعد، و«أعمال» بـ$149 مع 10,000 رصيد و5 مقاعد. ويختلف استهلاك الأرصدة بحسب محرّك الذكاء الاصطناعي المستخدم، والتفاصيل في صفحة الأسعار.
وش اللي ما يسويه ماندو في الرد التلقائي؟+
على تيك توك لا يرسل روابط أو بطاقات، ولا يبدأ المحادثة، ولا يرد على التعليقات. وفي إنستغرام لا يجيب حين يرد العميل على قصتك أو يشير إليك في قصته. ولا يستعلم عن طلبات زد، بل يزامن منتجاتها فقط. وفي البريد إما أن يرد تلقائياً وإما أن توقفه، ولا يكتب مسودات تراجعها قبل الإرسال. وفي الخطة المجانية يجيب الذكاء الاصطناعي ويحوّل المحادثة، لكن رد فريقك من داخل Mando AI يبدأ من خطة «أساسي».

نماذج الرسائل في هذه الصفحة من كتابتنا وليست منقولة من مصدر آخر، ويمكنك نسخها وتعديلها بحرية. وإجابات Mando AI المعروضة أمثلة توضيحية بأسعار ومنتجات افتراضية، وليست محادثات حقيقية لعملاء. وحدود رسائل تيك توك تتبع قواعد خدمة الرسائل التجارية في تيك توك. والأسعار مأخوذة من صفحة الأسعار كما هي في سبتمبر 2026. ولا تستند الصفحة إلى أي إحصاءات خارجية.

+30

نموذج ذكاء اصطناعي، تبديل بنقرة واحدة

7

لغات مدعومة، العربية والإنجليزية أولًا

24/7

تغطية كاملة، بدون جداول ورديات

<5د

إعداد لكل تكامل

احجز عرضًا

شاهد ماندو يجيب عن أسئلة عملائك من بيانات متجرك

في عرض قصير نريك كيف يجيب ماندو عن الأسئلة التي تصلك كل يوم على واتساب وإنستغرام ورسائل تيك توك، وكيف يحوّل إلى فريقك ما يحتاج إلى موظف.

ملاذ المدني

ملاذ المدني

مؤسس Mando AI